Прошло достаточно времени с того момента, как и у нас в Витебске появился магазин от OZ.by. Но первый мой визит пришёлся именно на этот день.
Из-за яркого фирменного оформления магазин был заметен издалека. Когда я зашла, девушка-консультант сразу же поздоровалась. С порога понравилось оформление магазина, и то, как красиво и аккуратно было всё расставлено. Те, кто любит обращать внимание на детали, порадуются всей душой.
Складывалось впечатление, что приходишь на открытие магазина, и ты являешься первым и важным покупателем. Могу отметить, что персонал магазина отлично подготовлен. Девушка-консультант быстро нашла нужную книгу и отнесла её на кассу.
Когда покупка была у меня, девушки попрощались и пожелали мне отличного дня. Это было очень искренне, поскольку я сразу почувствовала прилив бодрости. Спасибо большое всему коллективу «OZ книги»!
Следует сказать ,что при установке мобильного приложения действует дополнительная скидка в размере 10%, что также является ещё одним аргументом в пользу похода в «OZ книги».
Рекомендую всем, кто уже был или пока не успел прийти за интеллектуальными покупками в этот книжный магазин.
Книжные магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
tinari, кое в чём с Вами согласна. Когда уткнулся в какую-то полку, взял косметический продукт и внимательно читаешь состав, чтобы там не было всяких парабенов и прочей гадости, вопрос не к месту в этом случае может тебя сбить с нужной ооочень мелкой строчки.
По поводу приветствия не соглашусь. Когда администратор стоит спиной и что-то обсуждает с коллегами, а ты для него как собаке пятая нога, это совсем неприятно. Стоять как мебель тоже нельзя. Вы, наверное, слышали про золотой стандарт обслуживания о том, что клиента нужно обслуживать так, как бы Вы хотели бы, чтобы обслужили Вас. Может, немного двусмысленная фраза. Но суть понятна.
tinari, рассмотрела самые крайние варианты в частности «со спиной». Зачем тогда человек пошёл работать администратором — неясно. Но смотрите, продавцов-консультантов тоже можно понять. От уровня продаж зависит з/п. Клиентоориентированность всё ж лучше, чем полное безразличие. Хотя, признаюсь, навязчивых девушек возле входа в книжный встретить не успела.
Попросила необходимую книгу, купила, «спасибо большое, до свидания». Долго не выбирала и среди полок не блуждала. Может, поэтому никто не достал сверхнавязчивостью? Не знаю.