Если и есть в городе персонал, который хамит, то лидирует «Кофеман».
Всеми любимый бариста Юрий Титов — самолюбивый хам. Задали несущественный вопрос — получили в ответ интонацию презрения. Наверняка заигрывать с девушками и парнями проще, чем вести корректный диалог или (!) хотя бы поднять на клиента глаза.
Уважаемый Юрий, если Вам тяжело, Вы устаете на этой работе — не мучайтесь, ищите другую, либо одинаково тактично и грамотно стройте свою речь. Вы должны быть заинтересованы, как и весь коллектив, чтобы и отзывы, и настроение, связанное с вашим кафе были сугубо положительными. Каждый посетитель и прохожий, который к вам заглядывает, должен остаться довольным, чего бы это не стоило. Именно бармен/бариста является душой заведения... А здесь — раздражитель, вечно чем-то недовольный, немногословный, угрюмый мужчина средних лет...
И еще... По поводу горячего шоколада... Уважаемая администрация кафе, вам не стыдно? Весь город высмеивает то, что вы продаете под видом «горячего шоколада»...