Домино

В принципе, к самой пиццерии претензий нет: средние цены «по больнице», приемлемый вкус блюд, всё хорошо. Но есть другие нюансы.

Мы ж современные люди, поэтому, когда я где-то увидел рекламу приложения для доставки еды, решил, что пора. Видимо, зря.

Сделал заказ, привезли вовремя, однако моя пометка о том, что оплачивать я хочу через терминал, была проигнорирована. Курьер сказал, что я этого не помечал. Пришлось связываться с диспетчером, который всё-таки подтвердил, что, мол, да, было дело. Сказали, что приедут через час: нужно заехать за терминалом. Заказ не отдали. Такие дела.

Так в принципе всего две претензии:

  1. Насколько мне известно, вроде как терминал уже идёт не просто как опция, а как обязательная опция, так что почему его не было?
  2. Откуда должны расти глаза, куда и, главное, как ими нужно смотреть, чтобы в заявке через мобильное приложение, в специальной графе «Примечания» просмотреть пометку «Оплата карточкой»? Готов лично сводить к окулисту товарища, который сидит на приёме заказов.

Но вообще да, ситуация не очень. Обед испорчен.

Кирилл Nikolaev
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
domino
25 июля 2016 в 22:26
Спасибо Кирилл, за Ваш отзыв.
Сообщаем, что провели разъяснительную работу среди персонала о недопустимости повторения подобных ошибок. Само собой разумеется, заказ должен быть отдан клиенту, ошибка диспетчера это проблема службы доставки.
Благодаря Вам, мы улучшаем качество обслуживания.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, команда пиццерии Домино