«Об уважительном отношении даже речи не идет» — клиентам запретили фотографироваться возле ресторана «Граф Суворов»

15.10.2019 прогуливаясь семьей по улице Суворова (от парка в сторону ратуши) решили зайти в данное заведение, которое оказалось ближайшем на нашем пути. Разместились за столиком на улице так как с нами было двое деток, которым в силу своего возраста интереснее побегать, чем соблюдать правила чайной церемонии. Сделали заказ, и во время ожидания решили сделать несколько фотографий. Через некоторое время пришла дама, которая начала нервно передвигать столы, стулья, затем выхватила стул от нашего столика, на котором чуть ранее сидел ребенок. Сказав при этом, что это собственность заведения и мы не имеем право фотографироваться. На мое замечание о том, что на этом стуле минуту назад сидел ребенок и вообще мы ждем заказ реакции не поступило. Когда официантка принесла наш заказ я поинтересовалась, кто эта дама такая, и почему она так по хамски себя ведет. Этой дамой оказалась хозяйка заведения Янушкевич Т.Г. Я попросила офицыанта принести книгу замечаний и предложений. Янушкевич Т. Г. вышла и вместо того, что бы смягчить сложившуюся ситуацыю, начала ее накалять.

P.S. Была сделана запись о хамском поведении директора ресторана "Граф Суворов". И у меня вопрос: что мы хотим от официанта или обслуживающего персонала в сфере услуг, когда руководитель хамит посетителям своего заведения. Об уважительном отношении даже и речи не идет. В век мобильных телефонов, социальных сетей и других технологий я не имею право слелать фото в общественном пространстве? Возможно на себя надо было одеть все лучшее что б тебе не нахомили, гуччи - тогда норм?

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id61876
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
24 комментария
Валентина Валентина
17 октября 2019 в 07:08
Видимо, госпоже директору хотелось, чтобы на стульях её заведения фотографировали ь только те, кто ходит по красным ковровым дорожкам... Неприятный отзыв. Директору должно быть стыдно.
Маша Маша
17 октября 2019 в 08:26
"Была сделана запись о хамском поведении директора ресторана "Граф Суворов". И у меня вопрос: что мы хотим от официанта или обслуживающего персонала в сфере услуг, когда руководитель хамит посетителям своего заведения. Об уважительном отношении даже и речи не идет. " -------мы живём в стране, в которой "президент -гарант независимости" позволяет себе на высшем уровне тыкать, унижать, прилюдно устраивать выговоры, обзывает детей щенками и т п, что же вы ожидаете от других?! Всё это грустно.
Наталья Кес
17 октября 2019 в 11:38 ответ Маша Маша
Маша, 1000000000000000% вся правда в ваших словах.
Сато Ник
17 октября 2019 в 08:50
На замечание в книге о директоре будет отвечать директор. не логично было писать, точнее бессмысленно.
возможно директор не знала, что вы клиенты, а потом гордость не позволила извиниться. но туда так много людей заходит пофоткаться в деревьях, что видимо бомбануло ее))
ни в коем случае не оправдываю директора.
Aleksei81
17 октября 2019 в 09:05 ответ Сато Ник
Бил, не совсем так... Во-первых, директор - это лицо наемное, за его спиной - учредители, хотя порой учредитель и есть директор, а порой директор в отношениях с учредителем (супруги), но не суть... Во-вторых, книги замечаний и предложений все же время от времени подлежат проверке, и о каждой записи должны быть соответствующие сведения, что сделано, дан ли ответ и прочее... Так что по факту все равно она должна будет дать ответ! Или учредитель сделать это, и, допустим, если с директором отношения не лучшие, по ряду причин, то запись о соответствующем поведении может повлечь какие-то итоги...
Сато Ник
17 октября 2019 в 10:11 ответ Aleksei81
Aleksei81, согласно положению ответственным является руководитель или уполномоченное им лицо. руководителем считается директор. на сколько знаю, в данном случае директор и учредитель две разные тети, но подружки. оставляя свой предыдущий коммент я имела в виду именно данную ситуацию, а не то что это всегда без смысла.
Сато Ник
17 октября 2019 в 08:51
а когда автор написала "офицыанта " я подумала это специально так, но следом пошло "ситуацыю" и я впала в осадок
Flying
17 октября 2019 в 08:57 ответ Сато Ник
Бил, не все люди оканчивали филологические факультеты, здесь пишут отзывы, а не диктанты.
Сато Ник
17 октября 2019 в 08:59 ответ Flying
Flying, я тоже не филолог. но что мешает написать такие слова верно.
в век технологий неправильно написанное слово подчеркивается красной линией, что с телефона, что с компьютера.
Aleksei81
17 октября 2019 в 08:59 ответ Flying
Flying, но школы-то заканчивали все...
Маша Маша
17 октября 2019 в 09:14 ответ Flying
Flying, вообще-то это уровень средней школы, а не филфака)
id61133
17 октября 2019 в 23:49 ответ Сато Ник
Бил, а ещё она нахОмила...
Сато Ник
18 октября 2019 в 08:16 ответ id61133
id61133, и это я заметила, но уныние не наступило, есть и хуже)
Ми Миг
17 октября 2019 в 09:36
Почитаешь отзывы о витебских заведениях и думаешь "КАКОЕ ДНО!".
lawAbidingCitizen
17 октября 2019 в 14:54
И что-то мне подсказывает, что дети были виной сложившейся ситуации. Зачем оправдывать желание бегать в общественном месте (а беготня кое-каким образом подразумевает задевание мебели) нежеланием учить как надо вести себя? Никто просто так не хамит к клиентам, тем более директор. Некоторые клиенты в общественных заведениях думают, что им все можно и они наделены депутатской неприкосновенностью. Если вам что-то не нравится, например, поведение директора - собрали вещи и ушли. У нас рыночная экономика. Двумя руками за директора. Однобоко освещаете ситуацию, раз уж сам директор вышел делать вам замечание, а не сказал своим подчиненным вылиать вам ад.
id40101
17 октября 2019 в 23:10 ответ lawAbidingCitizen
lawAbidingCitizen, вот это точно, и , глядя на фотки, как малыш варзюпает машинкой по стеклу столика, думаю, что именно это и разозлило директора, НО у нас, как всегда, клиент всегда прав или , как вы написали: обладает депутатской неприкосновенностью, а то, что за испорченную мебель кто то отвечает - это фигня :( , а потом еще другие клиенты будут писать отзывы и выкладывать фотки : фу, фе, мебель пошарпанная, фу, фе.
Татьяна Ассиди
18 октября 2019 в 08:28 ответ id40101
id40101, но это не повод хамить. Сделать замечание, да, но хамство со стороны директора... Сложно оправдать. Тем более, упреки по поводу фотографии.
id40101
18 октября 2019 в 14:56 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, по поводу хамства со стороны директора - абсолютно с вами согласна, но это со слов автора, а как там было на самом деле -????? А вот что детки наши любимые порой вести себя не умеют - это да.
Татьяна Ассиди
18 октября 2019 в 15:00 ответ id40101
id40101, но и не факт, что этого не было)) А почему-то склонна верить автору, т.к., к сожалению, такие случаи у нас не редкость.
id40101
18 октября 2019 в 20:06 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, честно говоря, я считаю, что нет дыма без огня и, к сожалению, детки у нас слишком очень часто тупо вести себя не умеют, увы.
Gramazeka
18 октября 2019 в 00:59
Да уж, действительно, а чего эти людишки вообще посмели зайти на территорию этого богемного заведения??? Да ещё и фоткаться здесь посмели, а фоткаться нельзя, это же частная собственность!! Только хозяйка перепутала немножко свою "частную собственность" с общественным местом, к тебе никто не врывался в твою личную квартиру тебя фотографировать. Да ещё они посмели задницами своими холопскими присесть на эти чистенькие дорогущие стулья, а эти дети вообще беспределили, скорее всего бегали вокруг да ещё и орали и тем самым нарушали покой хозяйки, так может надо табличку повесить на дверях своего заведения, как в магазинах: вход без сигарет, без мороженого, без собак и без детей, чтобы не раздражали, а если ты посмел на стул присесть надо в счёт внести отдельно плату за износ шикарной мебели. Да и вообще лучше молча сидеть, не общаясь, чтобы хозяйку не выводить из себя, она же такая ранимая душа. Ах, да, для тех кому не нравится, что " клиент всегда прав", нет не всегда, но вы попробуйте вести свой бизнес без клиентов!! Получится у вас??? Если у хозяйки были какие-то замечания, то всегда их можно сделать тактично и вежливо и люди нормально на них отреагируют, а если вас все раздражает, может вам не заниматься бизнесом вовсе или поменять работу???
lawAbidingCitizen
18 октября 2019 в 10:27 ответ Gramazeka
Gramazeka, Спрос рождает предложение, а не наоборот. Не считайте, что вы вправе всех вокруг критиковать, только потому что вы, ваше высочество клиент, соизволили тут «наложить кучу недовольств». А если вам делают замечание – прислушайтесь, вероятность 1000%, что оно не спроста
Gramazeka
18 октября 2019 в 12:11 ответ lawAbidingCitizen
lawAbidingCitizen, спрос, безусловно, рождает предложение, только зачастую эти предложения не соответствуют современным тенденциям развития отрасли общепита, у нас, как правило, бизнес ради бизнеса, ради бабла, а о людях думают в последнюю очередь, заплатил деньги, хорошо,ну и иди нафиг отсюда, освобождай мою частную собственность! А вам в голову не пришло, что критика в данном случае была по делу, вот просто допустите такую возможность, если мне нахамил персонал, я не собираюсь молчать в тряпочку, я имею право выразить свое недовольство, представьте себе. Я против критики ради критики, но если критика по делу, она имеет место быть или вы думаете, что это идеальное заведение работает без косяков? И вы невнимательно прочитали мой пост, если персонал или хозяйка хотят сделать замечание- делайте, но только в уважительной и вежливой манере незнакомым людям, а хамите дома, пожалуйста, и прислушиваться я должен к замечаниям этой "хозяйки", так же, как и она должна прислушиваться к замечаниям своих гостей.
id40101
18 октября 2019 в 20:12 ответ Gramazeka
Gramazeka, а кто хозяйке возместит ущерб за исцарапанную мебель ребенком? Автор сама выложила фото, где ее малыш катает машинку по стеклу столика (у меня дома мой ребенок так тспортил стекляный столик) может и не остались на столешнице царапины, а может и остались и если уже хозяйка - такое невоспитанное хамло, зачем вообще было оставаться в этом месте? В окрестностях тьма кафешек. Я не оправдываю хозяйку, но что было на самом деле знают только там и тогда присутствующие , но что мне подсказывает, что дыма без огня не бывает.
Чтобы комментировать, .