Банкет в «Ностальгии» пошёл не по плану

Заказали банкет, обещали, что больше заказов в этот день брать не будут, только кто придёт, проходя мимо. Обманули, была ещё одна компания.

С собой музыку приносить не разрешили, обещали включить для танцев свою. В итоге музыки не было, а предложили принести свою. Администратор к нам не вышла, сказали, занята, подойдёт через 20 минут. Прошло полчаса, она так и не пришла. При повторном обращении сказали, что она ушла домой. Горячее, сказали, принесут через 30 минут, а ждали час. Салат заказали повторно — принесли кислый.

Администратор сама предложила чай, сладкое и фрукты принести свои. По факту прошу помыть виноград — в ответ истерика, тычет какую-то бумажку, кричит, что приносить своё нельзя, что её уволят, даже бейдж свой на стол бросила.

В итоге гости сами мыли виноград в туалете. Даже чашек на чай не нашлось, воду принесли в чём попало. Вывод: посуды и работников мало даже на две небольшие компании из 17 и 12 человек.

Из плюсов большой светлый туалет и холл, красивый аквариум, бесплатная фотосъёмка на фоне старых вещей, советской символики и деревенской обстановки. К заливному, цибрикам и кармашку из птицы претензий нет. Мерзавчики и греческий салат гости тоже оценили. Об остальных блюдах мнения разделились.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id23316
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
cafeok
22 октября 2016 в 00:43

Мы рады каждому нашему клиенту, даже такому как вы.

За 6 лет нашей работы мы впервые получили столь негативный отзыв, хотя из 32 отзывов оставленных посетителями оценка нашего заведения 5 звезд из 5 возможных.

Только после встречи с вами в шестой раз наш администратор смог согласовать с вами заказ. Мы изначально оговорили, что на 16 человек не можем закрыть в субботу зал без заказа на соответствующую сумму, так же было оговорено что у нас бесплатный вход и фоновое музыкальное сопровождение, а желающие потанцевать выкупают зал и приглашают ведущего со своей аппаратурой, выбором репертуара и лазерным шоу.

Учитывая сложные времена, мы действительно разрешаем нашим клиентам приносить с собой фрукты, десерт и дополнительный алкоголь, но ведь речь не шла о том, что вы принесете с собой и пакетики чая? И в принципе все перечисленные вами претензии к нашему заведению возникли как раз после того, как вам было сделано администратором замечание по поводу принесенных вами в разгар вечера «дополнительных 2-х пакетов». И кстати, салат, который вы назвали «кислым» пользовался у ваших гостей успехом и был съеден полностью.
И апелляции к нашему официанту «НАМ РАЗРЕШИЛИ ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ВСЕ» так же не состоятельны. Всему есть предел и нашей гостеприимности так же.

К чему ложь?
Принесенные вами апельсины, лимоны и виноград мы вымыли, нарезали, и подали как это положено. Точно так же, как и принесенный вами чай был подан в штатных чайных кружках, а не как вы пишите «воду принесли как попало» в графинах для водки или в кастрюльке для варки яиц?

Отношение к вам администратора так же оставим без комментария ибо на вашей стороне ни чем не подтвержденные слова, а на нашей стороне данные объективного контроля с камер видеонаблюдения.

Еще раз повторюсь, впервые приходится отвечать в подобном тоне, но как говорят каков вопрос, таков и ответ.