Отметили день рождения в Pushkin Time's Cafe Lounge

Отмечали компанией из 4 человек день рождения.
Если коротко,то обсчитали обманули...
Сначала взяли водку белорусскую затем финляндию
По факту всю посчитали по цене последней
Свою вину администратор и собственник кафе , не признали...
Зал был пустой..кроме нас было 2 столика
Советую, когда делаете заказ ,включать диктофон!!!!
По камере ничего не видно ,что бармен наливает, хотя администратор утверждает, что изначально наливали финляндию.
Мелочь ,но не приятно ....
Понравилась только живая музыка.
Видно ,что это политика заведения, т. к. клиент у них всегда не прав.
В заведении не впервые,такое не встречалось..

Кухня желает лучшего......

id41644
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Пушкин Таймс
12 ноября 2019 в 18:46
Мы рассмотрели вашу запись в книге отзывов и предложений. Ответ был отправлен почтой. Дублируем ответ:
Администрация ООО «Эбиса» ознакомившись с вашим обращением №27 от 06 ноября 2019 года, внесенную в Книгу отзывов и предложение сообщает следующее:
Согласно внутренним стандартном обслуживания в кафе-лаунж «Пушкин Тайм’с» персонал не обязан озвучивать стоимость позиции из меню при приеме или дополнении к заказу. Руководствуясь законодательством Республики Беларусь все наименования, описания, дополнения, цены – указаны в меню, согласованным администрацией заведения. Меню выдается каждому гостю заведения, для ознакомления и составления заказа.
Согласно внутренним стандартам, обслуживающий персонал, по запросу гостя, дает пояснения к каждой позиции в меню (описание, состав, цена).
Изучив камеры видеонаблюдения, которые располагаются в зоне обслуживания «Бар», сообщаем, что нарушений со стороны обслуживающего персонала – не выявлено. Ваш заказ полностью выполнен сотрудником бара, а именно: водка Finlandia Classic (200 мл.) , водка Finlandia Сranberry (500 мл.). Характерные отличия в данных наименованиях – вкус. Подробное описание данных напитков Вы можете прочитать на официальном сайте производителя в сети интернет: http://www.finlandia.com
Согласно правилам заведения – Ваш заказ был выполнен в полном объеме. Возврат позиции алкоголя не предусмотрен в нашем заведении.
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны обслуживанием в нашем заведении. Мы приносим свои искренние извинения! Мы обещаем улучшить работу нашего персонала!