Выражение лица бариста не соответствует названию «Смайл кофе»

Кофейня Smile Coffee Отзывы о кофейнях Smile Coffee Smile Coffee 5 мая 2017 в 06:30

Присоединяюсь к предыдущему отзыву (отзыв от 28.04.2017 — прим. ред.). Парень, работающий в вашем кафе на Московском проспекте, не способствует хорошему впечатлению от заведения и своим выражением лица не соответствует названию вашего кафе.

Зашла выпить мокачино именно в вашей сети, потому что мне его очень хвалили. До этого уже пила замечательный капучино у вас в «Грине», там меня обслуживала очень доброжелательная девушка, которая занесла в компьютер мой телефон и пообещала участие в акции.

И вот во вторник зашла в ваше кафе на Московском проспекте. За стойкой меня встретил скучающий парень-бариста, на вопрос об акции промямлил что-то непонятное; о том, насколько сладкий мокачино, ответил, что не в курсе моих вкусов. И вообще было впечатление, что своими вопросами я его очень напрягаю. Обслужив, сразу уткнулся что-то смотреть. Конкретно сюда больше не пойду! А вот мокачино действительно прекрасный.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Аманда Бо

Спасибо автору

364 отзыва, 3 место в рейтинге

1 комментарий

Сергей Антоненко 2

5 мая 2017 в 23:24

Не успели видимо ещё дорешать вопрос! Решим! Или выражение лица будет таким как нужно клиентам или будем решать вопрос кардинально! Радует, что кофе вкусный, но у нас важен и продукт и сервис. Для меня если честно больше даже немного второе. Поэтому работаем. Я понимаю, что все мы люди и у каждого сотрудника и клиента может быть плохое настроение, но сотрудникам я всегда говорю с таким на работу не выходить, а тем более когда поступает системное недовольство. Спасибо, ждём Вас снова! А каждый объект вот такими действиями сам теряет своих клиентов, и хорошо, что они остаются в Smile Coffee. Но я верю, что и Московский 30 исправится, дайте им ещё шанс, а на Грине вам всегда рады, как и в любом другом объекте Сети Smile!