Как реагируют на отзывы в «Смайл кофе» Оставить отзыв

А вообще...одно дело хорошо вас обслужить, что я понимаю было и сделано, а другое дело слушать ваши простите "сопли" что вы замерзли и т.д.....представляю бедная девушка мало того что плохо себя чувствовала, так еще и пришлось выслушивать недовольную клиентку. Люди вы совсем офигели....покупая чашечку кофе или еще что-либо вы ждете что вокруг вас должны водить хороводы и бить челом, вы то сами на своих работах тоже такие все супер любезные. Вам не нахомили, обслужили. Что еще нужно? Я просто балдею от таки людей с короной на голове, будьте проще к людям, тогда они может и сами захотят вам дарить тепло и улыбку без угроз и ваших жалоб.

Самая тяжелая часть работы в сфере обслуживания - это общение с людьми.

Хозяйка кафе однозначно молодец) дорожит хорошей репутацией и своими клиентами)

Королеву не облизали со всех сторон. Корону не отшлифовали, пока её высочество кофию испить соблаговолили. Капец. Первый коммент +100500!!!

Да, хозяйка молодец - сгладила ситуацию, понятно, что все мы люди со своим настроением и самочувствием, но хочется приветливого отношения, особенно от кофейни с таким названием.

Некоторые здесь высказывают " такие нелестные свои умозаключения насчет того, как я общалась с девушкой-бариста, что читая, аж диву даюсь. Я не описала что я у девушки спрашивала. Для тех, кто на корону на голове намекает, рассказываю: я на стойке увидела что в кафе новинки. Скажите, пожалуйста, у кого как не у баристы мне распрашивать о них? Так отвечала она так, будто я мешаю ей вопросами. Корону на голову я не одевала, я зашла в кафе и вопросы не про кино задавала. Второй вопрос был насчёт опять же их розыгрыша. Причём она рассказывать мне не особо хотела, а хозяйка кафе мне как раз по телефону сказала, что она просила и инструктировала своих баристов самим рассказывать клиентам об этом. Оказывается, что на каждую дисконтную карту, которую предъявил посетитель, номер карты бросается в стоящую там банку и все номера карт участвуют в розыгрыше. Когда я распрашивала, то только тогда она взяла ручку и написала там что-то на бумажке. Так сама ж хозяйка кафе объясняла мне, что делать бариста это должна сама и сама рассказывать посетителям, что их может ожидать приятный сюрприз.Так что так защищать некорректное обслуживание и намекать, что я от девушки горы свернуть просила- это чересчур. Если я встречаю доброжелательность, то и отзываюсь соответственно. И наоборот.

До директора я не доходила. Читайте как директор сама мне позвонила( она читает отзывы). И как раз после общения с нею у меня о кафе впечатление хорошее. У меня про эту сеть и другие точки этого кафе есть здесь ещё 3 отзыва и все они с отличной оценкой. А так как заметила разницу в обслуживании, то и описала ситуацию

Мне приятно прочитать официальный ответ представителя заведения на мой отзыв. Я всегда остаюсь вашей клиенткой, несмотря на моё замечание, и знаю, что вы стараетесь, чтобы от вас уходили с желанием возвращаться.