Как «Белтелеком» принимает заявки от пользователей

Сервисный центр «Белтелеком» Отзывы о сервисном центре «Белтелеком» Белтелеком 1 октября 2017 в 06:08

Так сказать накипело.
Начнем с того в деревне у меня проживает отец (один), он человек больной имеет инвалидность и телефон ему жизненно необходим , ведь только так можно вызвать скорую, мобильная связь в деревне неустойчивая.Так вот.... Позвонила в службу технической поддержки по поводу не рабочей линии, Оператор взяла мой номер телефона и сказала что перезвонят и примут заявку....В итоге : Никто не перезвонил! Пришлось повторно звонить оператору..Оператор дала номер 8(012) 692222 на который можно позвонить и дать заявку..В итоге: О чудо заяку приняли, но через 4 придет мастер в какое время неизвестно, На участке нет никого, ..но каким то образом они приняли заявку. В попытке разузнать хоть какую то информацию меня просто проигнорировали и Положили трубку на стол !!! Наплевательское отношение!!! Хотя Для сотрудников Белтелекома это норма!
P.S Имеется запись всех разговоров как с оператором 123, так и с кем то(не представились) по номеру 8(0212)692222.

P.S.S. До этого тоже был опыт общения с начальником Суражского участка (установка телефона) , и тут наплевательского отношения. Так начальник Суражского участка Игорь Владимирович сказал отцу копать самому траншею, мотивируя это тем что ему долго делать бумаги и тд. и вообще на проводку телефона у них есть 1год. При этом их мало волновало что отец инвалид и плохо ходит. в итоге Траншею мы выкапывали сами так как побоялись что телефон в принципе могут не установить. Так вот когда приехали "мастера" для проводки кабеля и установки телефона, они даже не закопали кабель, а от траншее до стены дома кабель вдели в старый газовый шланг.

Так за что простите мы вам платим?!.. Записи всех разговоров есть!

Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Анастасия Ли

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

7 комментариев

Алексей Вертинский

1 октября 2017 в 08:03

Даже не удивлён.Эта чудо контора держится только за счёт гос монополии. Родственник хотел провести телефон в Сокольниках(когда то был у бывшего хозяина дома). Сказали что это им на фиг не надо.У них в планах оптику провести туда через пару лет)))) .А как работают слаботочники в новостройке-это песня.Пока тянули свои короба для оптики перебили половину вводных кабелей в квартиры.

Новые Горы

1 октября 2017 в 08:40

Однажды нужно было провести телефон в офис. Какие только отговорки не слышали... Реально месяцы ушли, чтобы что-то сдвинулось. Пока не появится полноценная конкуренция, ничего другого ждать не придется.

Лунная Симфиония

1 октября 2017 в 10:07

Мне позвонили за пять минут до обеда и сказали срочно перезвонить по поводу перезаключения договора обслуживания. В итоге пришлось потратить целый рабочий час, но так и не дозвонилась. Начинаю задумываться об отказе от городского телефона с таким отношением. Да еще сейчас новую линию ведут с подключением к интернету. Возможно только сейчас это обслуживание бесплатное, потом введут обезательные услуги..

Андрей Рыбаков

1 октября 2017 в 15:36

Полностью поддерживаю всех комментаторов! Белтелеком это фантастическая предприятие! Говорить об их "сервисе" можно бесконечно))) При чем, как мне кажется, даже если они и перестанут быть монополистами, что естественно не возможно априори, ни чего не изменится

Елена Лин

1 октября 2017 в 18:36

Времена меняются,ю а госики - всё те же. 15 лнт назад в организации, где я работала потребовалось установить ещё два номера телефона. По иронии судьбы, телнфонная станция эта находилась в 20 метрах от дома, в котором находилась наша организация, на первом этаже жилого дома, на той же стороне дороги. Нам было сказано, что к дому подведено максимальное количество кабелей, и, чтобы установить ещё 2 номера, нужно заказать проект. Заказали, заплатили не мало - на теперешние деньги 400 рублей, установили. Работники станции залезли в люк и протянули трубу с 12 кабелями внутри. Два из них - наши, а остальные бесплатно распределили жильцам дома за наш счёт. Потом, понадобилось установить ещё два номера. Потребовали тоже проект.
Что сказать - монополисты, куда этот МАРТ смотрит....

Анастасия Ли

18 октября 2017 в 16:01

Белтелеком Дали ответ на обращение! Смысл такой "Мы молодцы, работники молодцы, нарушений нет, Вы неправы!"

Яна Добрякова

18 октября 2017 в 16:04 ответ Анастасия Ли

AnastasiyaMi, а прикрепите фото, пожалуйста. Редакторы сайта скроют личные данные.