«Мать от переживаний целый вечер пила таблетки» — сотрудники «Белтелекома» не предупредили пожилого человека о смене номера

Сервисный центр «Белтелеком» Отзывы о сервисном центре «Белтелеком» Белтелеком 28 февраля 2020 в 06:26

25.02.20 моей маме устанавливали новый пакет услуг, когда уже оказали услугу по замене пакета ей сообщили что у не изменился номер телефона. За неделю до этого нам звонил оператор Ирина тел. +37529 2136211 и предложила просто поменять пакет услуг, то что при замене пакета поменяется номер телефона нас даже не предупредили. Для человека которому 72 года это имеет большое значение, она бы отказалась о данной услуги (тем более номер поменялся не первые цифры, а полностью другой номер). Когда я позвонила оператору Ирине и объяснила ситуацию, что мы заказывали только смену пакета, мне ответили, а что вы хотите номер уже поменяли. То- что мать от переживаний целый вечер пила таблетки и мне пришлось отпрашиваться с работы это нормально…… Номер ведь все равно поменялся бы когда-то. Очень жаль, что в организации работают такие специалисты, которые относятся не профессионально к своим обязанностям. Жаль что нет оценки минус…..

Салоны связи — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Оксана Могучая

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

6 комментариев

Алексей Алексеев

28 февраля 2020 в 07:32

Так а в чем проблема того, что будет новый номер?

id40101 11

28 февраля 2020 в 07:41 ответ Алексей Алексеев

Алексей, для пожилых людей- это действительно проблема: все знакомые его знают, а чтобы ужнать, то нужно обратмться в 109 (а это по факту стоит не дешево: пока музычку прошлушайшь, пока тебе найдут, по факту рубля 2-3 стоит , если сравнивать с абон. платой 3,86 за месяц - это солидная сумма, особенно для пенсионеров. Это мы с вами звоним везде и всюду с мобильника (я так сразу свой домашний и не вспомню :) ), а пенсионеры по старинке звонят со стационарного.

id40101 17

28 февраля 2020 в 07:44

Честно надоел уже Балтелеком со сменами номеров, куда не позвонишь, везде: " номер изменен, позвоните в службу 109" , такое ощущение, что теперь 109 - это способ заработать Белтелекому.

Снежана Титова 6

28 февраля 2020 в 13:19 ответ id40101

id40101, вот-вот у моей мамы уже 4-й раз изменился номер и у меня 3 раза. Теперь я вообще не помню номера.

id40101 2

28 февраля 2020 в 13:34 ответ Снежана Титова

Татьяна, и я :)

id52274 2

29 февраля 2020 в 11:45

Белтелеком пользуется тем что он монополист и поэтому ведет себя оч нагло и беспардонно... всем повсеместно навязывает пакеты ясно...хотя стоимость этих пакетов не всегда адекватна...например из трех услуг которые входят в ясно я лично пользовался только интернетом, кстати говоря качество которого не всегда соответствует заявленной скорости...пришлось отказаться от "ясно"...телевидение перевел на гарант мин пакет 16 каналов...и уже подумываю об отказе городск тел. Интернет подключил "Рекорд 25" вполне хватает чтобы посмотреть фильм или полазить по сайтам. То же сделал у родителей жены, пенсионеров которым навязали "Ясно 75". которые пользовались только городск телефоном. Зачем пенсионерам такая скорость - я не знаю. Да и качество самого интернета не соответствует расценкам. В общем все грустно, тем более что выбора у нас пока особо нет.