- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Три кита
В августе 2012 купила в магазине на проспекте Фрунзе внешний жесткий диск и ноутбук. Дома, при подключении жесткий диск не работал, отнесла в тех. отдел на Ленина. Взяли на тестирование, полтора месяца ожидания не дало никаких результатов (тех. отдел «кормил завтраками»). Я попросила вернуть деньги, пришлось ехать с Ленина на Фрунзе, так как на Ленина не оказалось 800 тысяч рублей (≈92 $ — прим. ред.) в наличии.
В марте этого года ломается и ноутбук, меня попросили погулять, пока проверят, что же сломалось. Когда вернулась, мне говорят, что кто-то лазил за заднюю крышку к винчестеру. Пользуюсь ноутбуком только я, никто не лазил (а кто докажет теперь, меня же выпроводили). Затем, когда я предположила, что полазили пока я гуляла, мне было сказано, что «я вообще сейчас Ваш ноутбук не буду принимать!» Интересно на каком основании?
Люди! Не выходите из этой комнатушки, пусть все операции с Вашей техникой проводятся под Вашим наблюдением.
Сказали позвонить через неделю, и каждую неделю говорили одно и то же: позвоните через неделю. Компьютер на замену сразу не дали, я получила его только через полторы недели.
В итоге, через месяц, я получаю свой ноутбук с операционной системой на базе Ubuntu Linux, которая не работает на моем компьютере.
К представителям компании возникают вопросы:
- Каковы сроки диагностики ноутбука и внешнего жесткого диска?
- Где можно увидеть, что было с ноутбуком, какие поломки, что делалось для их устранения?
- Сейчас компьютер работает очень плохо, он самопроизвольно отключается, и вся система в общем работает плохо. Могу ли я вернуть деньги, за некачественный товар? Для чего была установлена Ubuntu Linux? Для того, чтобы компьютер постоянно зависал?
Пожелание: не устанавливайте лучше уже никакой системы, раз уж она не включена в Ваши обязанности, никак Вам не оплачивается и на нее нет лицензии. Кто захочет, тот установит себе все, что необходимо!
Компьютеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
И где справедливость? А что теперь будете делать? Может к опытному специалисту , юристу...Где гарантия того , что они сами там ничего не вытянули...А моральный ущерб? Почему не вернули деньги либо не обменяли товар???
В случае обнаружения неисправностей товара в течение гарантийного срока, возврат и обмен товара осуществляются в строгом соотвествии с Законом РБ "О защите прав потребителей", если указанные неисправности возникли не по вине потребителя.
Благодарим за ваш отзыв о работе нашей компании. Надеемся, что информация, приведенная ниже, будет полезна вам, и вы найдете ответы, на волнующие вас вопросы.
Ноутбук был принят в ремонт 28.03, продиагностирован на месте, отправлен в сервис в г.Минск (т к на месте без вмешательства авторизованного СЦ проблему решить не удалось) 02.04, приехал обратно 18.04 и был выдан вам.
На замену ноутбук был выдан в течение 4 дней, ни в коем случае не через 1,5 недели.
Изначально вами не были заявлены конкретные неисправности, после уточнения выяснилось, что ноутбук зависает. Необходимое и обязательное в данном случае тестирование HDD занимает минимум 15-20 минут, именно по этой причине вам было предложено подождать. При осмотре ноутбука (для описания в талоне приемки) было обнаружено, что болты на крышке HDD сорваны, вам было сообщено об этом. Также вы были проинформированы, что без этого уточнения в талоне приемки товар не может принять, т к это существенно.
В сервисном центре производителя вам заменили HDD и поставили ОС Ubuntu (бесплатная) для того, что бы можно было проверить работоспособность ноутбука.
При получении товара вы потребовали установить ОС Windows, но получили отказ т к изначально ваш товар поставляется без ОС, ее стоимость не включена ни в цену проданного вам товара, ни в стоимость бесплатного гарантийного обслуживания. Также обращаем ваше внимание, что по условиям гарантийного обслуживания ни производитель, ни продавец не несут ответственности за потерю какой-либо информации (программного обеспечения), хранящейся на вашем ноутбуке.
Ответы на заданные вами вопросы:
1. 14 дней.
2. В СЦ производителя, который производил работы с вашим ноутбуком. Контакты и информация о проделанных работах – в заказе-наряде.
3. Если уполномоченный орган по экспертизе товаров данной группы установит, что сейчас ваш товар недоброкачественный, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Бесплатную ОС установили в СЦ производителя для демонстрации вам как потребителю исправности товара.
В заключение. Возможно, если вы повторно обратитесь в наш сервисный цент, наши сотрудники (в вашем присутствии) смогут разобраться в причинах, почему «компьютер работает очень плохо, он самопроизвольно отключается, и вся система в общем работает плохо» и бесплатно помочь в устранении этой проблемы.
Очень рада, что мою ситуацию так детально разобрали!
Из этого возникают еще вопросы:
-Почему работник тех. отдела не выдал ноутбук сразу после его получения, или хотя бы сразу при моем обращении? Звонила я раз в неделю либо в четверг либо в понедельник.
- С 28 марта по 18 апреля прошло больше 14 дней, кто выплачивает неустойку?
- Где находится заказ-наряд? После выполненного ремонта распечатали гарантийный талон.
ехать ей пришлось с Ленина на Фрунзе..не позорьтесь, там 2 остановки... запыхалась? пешком можно дойти за 10 минут
вас не попросили погулять, а скорее всего предложили... это разные вещи
" Пользуюсь ноутбуком только я, никто не лазил (а кто докажет теперь, меня же выпроводили). Затем, когда я предположила, что полазили пока я гуляла "
ну конечно, вы ведь пылинки с ноута сдували... а работники сервисного центра, они-то сразу выпроваживают, а потом как клиент уходит - ломают их технику...смешно
" В итоге, через месяц, я получаю свой ноутбук с операционной системой на базе Ubuntu Linux, которая не работает на моем компьютере."
так у вас ноут или компьютер?
" Для чего была установлена Ubuntu Linux? Для того, чтобы компьютер постоянно зависал? "
наверное, чтобы вам показать, что ваш ненаглядный работает
