Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Недовольны работой сотрудников копицентра «ФорматА»
Заказывали здесь печать свадебных и семейных фото в большом количестве. Мы сразу уточнили, хорошо ли печатает их принтер, что нам нужны качественные фото.
Нам сказали, что фотографии будут хорошие.
Видимо, их сотруднику было лень просматривать столько фото перед тем как печатать. В итоге что мы получили: фото с обрезанными головами (при этом под ногами места свободного куча, можно было его обрезать при необходимости), или фото, которые должны быть в полный рост, без ног или без правого/левого плеча и т.п.
Даже профессиональные свадебные фото испортили, исказив масштаб (без согласования с нами), обрезав не понятно зачем в самых неподходящих местах и т.п.
В свое оправдание сказали, что их компьютер так видит и принтер так печатает. Но это же не проблемы клиента! То, что их техника так работает, а они не умеют ею управлять, это их вина!!! Надо было предупредить и не браться за этот заказ, а не печатать ерунду, тем более в таком большом количестве! Впустую потраченные деньги!!! Фото, которые плохо напечатались, порезали на куски! Деньги вернули частично и после многих попыток переговоров и угроз жалобами!
Нам сказали, что фотографии будут хорошие.
Видимо, их сотруднику было лень просматривать столько фото перед тем как печатать. В итоге что мы получили: фото с обрезанными головами (при этом под ногами места свободного куча, можно было его обрезать при необходимости), или фото, которые должны быть в полный рост, без ног или без правого/левого плеча и т.п.
Даже профессиональные свадебные фото испортили, исказив масштаб (без согласования с нами), обрезав не понятно зачем в самых неподходящих местах и т.п.
В свое оправдание сказали, что их компьютер так видит и принтер так печатает. Но это же не проблемы клиента! То, что их техника так работает, а они не умеют ею управлять, это их вина!!! Надо было предупредить и не браться за этот заказ, а не печатать ерунду, тем более в таком большом количестве! Впустую потраченные деньги!!! Фото, которые плохо напечатались, порезали на куски! Деньги вернули частично и после многих попыток переговоров и угроз жалобами!
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Полный непрофессионализм!!!
Копицентры и типографии — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
14 комментариев
Дмитрий Тт
5
А что вы хотели за 35 копеек, что бы каждую фотку редактировал? Вы же не пошли в туже конику, где печатают настоящие фото, там же дорого.
Татьяна Ромашка
12
Дмитрий, т.е. если фото стоит 35 коп. его можно напечатать лишь бы как?? В хороших копи центрах по каждой мелочи согласуют, даже если заказ маленький и стоит это копейки.
Дмитрий Тт
4
Татьяна, не лишь бы как, а как предоставил заказчик, работа с каждой фото, стоит отдельных денег
Татьяна Ромашка
2
Дмитрий, это не работа с каждым фото) Если у них не настроен принтер, значит сделать так, чтобы фото было напечатано полностью, а не лишь бы как. Или нужно было сообщить клиенту, что фото будут обрезаны.
MartySeamusMcFly
5
Дмитрий, откуда инфа Вы составляли договор этого копи центра с клиентами?
Дмитрий Тт
4
Татьяна, при печати фото, программа автоматически обрезает фото, настраивать там нечего, обрезает пропорционально. Меня всегда предупреждают об этом. Не думаю, что там новички и не предупоедили
Дмитрий Тт
1
CheviCheiz, какой договор??? На фото квитанция, 85 фото 30 рэ...
Татьяна Ромашка
2
Дмитрий, если б предупредили, наверняка автор бы не согласился получить фото без ног или лица)))
Silver
4
Дмитрий, тот редкий случай, когда я с вами полностью согласен.))
FormatA
Татьяна, все было согласовано и распечатан пробный снимок.
FormatA
Татьяна, фотографий без лица и ног не было. За этим мы следим.
Silver
5
Автор, расскажите, вы что-нибудь слышали про соотношение сторон в прямоугольниках? Как, например, напечатать квадратное изображение на прямоугольной бумаге? Тема про "обрезанные" бошки на фото стара, как мир. Или вы реально не понимаете, как так получается? Тогда вам обратно в школу. В 6 класс. Вины копицентра нет никакой.
FormatA
2
Спасибо большое за поддержку, дорогие друзья.
От нашего копицентра, где был сделан данный заказ, хотим сказать следующее.
Мы не просто обсуждаем с каждым клиентом заказы и объясняем, как и что будет распечатано, но и показываем. Более того, в конкретном случае мы еще и распечатали пробную фотографию, чтобы показать, что к чему. Клиент согласился.
И совершенно верно, работу с каждым снимком никто не оплачивал.
Никто нам не угрожал и не было долгих переговоров. Фотографии были пересмотрены все и отобраны для печати с полями или без полей нашим сотрудником совершенно бесплатно.
По поводу "Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Полный непрофессионализм!!!" - это не про нас. Мы каждому уделяем время и внимание и данному клиенту тоже было уделено немало времени. Все ему понравилось до момента, пока он дома не пересмотрел фотографии и в 15 штуках его мнение с мнением нашего сотрудника разошлись. За эти фотографии ему вернули деньги.
От нашего копицентра, где был сделан данный заказ, хотим сказать следующее.
Мы не просто обсуждаем с каждым клиентом заказы и объясняем, как и что будет распечатано, но и показываем. Более того, в конкретном случае мы еще и распечатали пробную фотографию, чтобы показать, что к чему. Клиент согласился.
И совершенно верно, работу с каждым снимком никто не оплачивал.
Никто нам не угрожал и не было долгих переговоров. Фотографии были пересмотрены все и отобраны для печати с полями или без полей нашим сотрудником совершенно бесплатно.
По поводу "Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Полный непрофессионализм!!!" - это не про нас. Мы каждому уделяем время и внимание и данному клиенту тоже было уделено немало времени. Все ему понравилось до момента, пока он дома не пересмотрел фотографии и в 15 штуках его мнение с мнением нашего сотрудника разошлись. За эти фотографии ему вернули деньги.
Спасибо всем, кто нас поддержал. Будем рады видеть вас у себя. Вы все поймете сами.
FormatA
Автор этого отзыва хотел вернуть деньги и оставить у себя фотографии. На условие возврата фотографий идти не хотел, но "деньги верните". Поэтому фотографии разрезал прямо в копицентре, выбросил в урну и запросил деньги.
Вот это как вообще?
Очень хорошо, что для нашего копицентра такие клиенты - редкость. Хотя, возможно, другие центры от него тоже пострадали.
Вот это как вообще?
Очень хорошо, что для нашего копицентра такие клиенты - редкость. Хотя, возможно, другие центры от него тоже пострадали.
