Пятый элемент Оставить отзыв

Ужасное обслуживание! Неквалифицированные консультанты: действуют в ущерб интересам покупателей, вводят в заблуждение, хамят! Были в магазине в ТРК «Марко-сити» на Ленина. Такого беспредела нет ни в одном магазине города!

В ответ на всего лишь одну просьбу о выдаче книги замечаний и предложений (суть жалоб ниже) в наш адрес последовали противоречивые высказывания сразу от трёх-четырёх сотрудников. Кто-то демонстративно смеялся, кто-то выражал недовольство нашим недовольством, кто-то пытался убедить нас в том, что неоднократно требуя книгу, мы нарушаем какие-то «правила поведения в магазине»!

В итоге, нарушив наши права как потребителей, не выдав книгу по первому требованию, создав тем самым конфликтную ситуацию, также демонстративно отдали её с чувством полной безнаказанности! Сложилось впечатление, что даже старший сотрудник не способен сглаживать такие моменты, а напротив, усугубляя недовольство покупателей, создаёт негативный имидж компании. А может быть, самой компании плевать на клиентов и это такая политика в области качества обслуживания: нанимать [вырезано редактором] для работы с людьми?!

Суть претензий:

• Консультанты и кассиры имеют различные представления о рассрочках, кредитах, безналу и наличному расчёту и сообщают клиентам противоречивые данные касательно оплаты.
• На сайте указаны условия по гарантии, но не указано, что гарантия не предоставляется, если не поставить в магазине лицензионное ПО на оборудование — «заманиловка». В итоге: приехали за покупкой и только перед расчётом узнаём, что пресловутой гарантии не будет, если ещё на 1,5 миллиона (≈ $ 140 — прим. ред.) не раскошелиться! Может, это и правильно (про ПО), но я должен об этом узнать при принятии решения, ехать мне через весь город к ним или не ехать!
• На сайте говорится о доставке по Витебску! Но продавец-консультант, обслуживающий нас, так не считал и сообщил нам, что доставлен на дом может быть только крупногабаритный товар! Почему на сайте нет этого уточнения?! Или мне нужно в магазине выйти в интернет и обязательно заказать online-доставку?! Непонятно!
• Продавец-консультант, определив товар, который я намеревался купить, а следовательно, и сумму потенциальной покупки после просьбы оставить нас в покое на какое-то время для принятия решения, словно стервятник, следовал за нами по всему магазину, чтобы именно ему достался бонус от нашей сделки, и никто нас не «перехватил». А в это время к нему подбегает другой консультант и хвастается, какую он только что закрыл сделку! Очень неприятное ощущение, знаете ли!

Выводы: [вырезано редактором], а не европейский магазин!

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.