Пятый элемент

Очень долгое время мне не приходилось обращаться в эту сеть магазинов, но вот понадобились кое-какие автомобильные аксессуары для машины.

Я самолично выбрал для себя товар на сайте, цена меня устроила, и, т.к. покупка планировалась в рассрочку, то я заранее сходил в магазин и выяснил кое-что про товар. А именно: есть ли в наличии, такая ли цена, как написано на сайте, и также спросил, не последний ли это экземпляр, т.к. не хотелось брать с витрины. Меня заверили, что такого товара навалом и я могу не переживать, — когда я приду покупать, всё будет в наличии. И вот настал день покупки…

Началось всё с открытия магазина, работники которого открыли его только в 11:10, хотя людей уже стояло очень много и народ не понимал, почему магазин не открылся ровно в 11:00.

Я направился прямиком в отдел интересующего товара, но продавца пришлось поискать там минут пять, ну это ещё терпимо. Мне оформили рассрочку и сказали оплачивать товар, и только потом при мне начнут его проверять. Когда я попросил сделать наоборот, т.е. сначала проверить, а потом оплатить, то мне сказали, что так нельзя.

И вот я оплатил и опять ищу продавца. Первый попавшийся не захотел мне помочь и сказал ждать «своего» продавца из этого отдела. Прошло ещё десять минут. И вот появился продавец и начал снимать товар с витрины. Когда я возмутился, мне было сказано, что такой товар (а именно радар-детектор) в магазине держат только в одном экземпляре.

Естественно, он был немного поцарапан, но мне пришлось его взять, т.к. уже был оплачен первоначальный взнос и оформлена банковская рассрочка. В конце продавец «накосячил» ещё раз: не смог сравнить название товара с коробкой и заполнил гарантийник от другой модели.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Честный Клиент
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
girvit1
28 апреля 2016 в 10:54

..тоже бесит тот момент, что в отделах никогда не найти продавца данного отдела, но зато в данном отделе ошивается туча сланяющихся без дела продавцов с других отделов, и которые на просьбу помочь, отвечают, что нужно подождать продавца с этого отдела. И это когда практически пустой магазин от покупателей и до получаса стоишь и ждешь "своего" продавца, потом когда уже нет сил и времени идешь и сам ищешь "своего" продавца. И в итоге находишь его не с клиентом, а болтающего с другими продавцами.

А потом ноют, что выручки маленькие, клиентов нет.Хотя для этого прилагает все усилия именно персонал данного магазин.

Новые Горы
28 апреля 2016 в 11:58
Точно, я уже писала отзыв об этом. Покупала здесь много чего, претензий к качеству и ассортименту не было, но обслуживание - это что-то. Когда что-то нужно, продавца просто не найти. А стоит зайти, чтобы просто поинтересоваться на будущее - как мухи липнут.
И да, я тоже не раз искала "своего" продавца сама, потому что уже домой хотелось.
Пятый Элемент
2 мая 2016 в 09:33

Добрый день,

благодарим Вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату покупки. Вы можете сделать это здесь или прислать нам отзыв, информацию о дате и Ваши контактные данные на 275@5element.by