40 минут понадобилось, чтобы сделать покупку в «Пятом элементе»

Магазин компьютерной и бытовой техники «Пятый элемент» Все отзывы Пятый элемент 18 октября 2016 в 06:01

Отзыв именно о продавцах-консультантах. Покупая тепловентилятор (заранее был выбран на сайте «5 элемента», осталось только зайти и купить), было потрачено около 40 минут времени. Отмечу сразу: консультантов стало в разы меньше, чем было раньше.

5 минут я потратила на ожидание, что ко мне кто-нибудь подойдёт.
5 минут другой менеджер из зала искал свободного менеджера того отдела, где я стояла. Не нашёл. Пришлось обслуживать меня.
5 минут искали мой тепловентилятор.
5 минут искали коробку от него.
10 минут потратили на поиск инструкции — не нашли!
5 минут выписывали гарантию.
5 минут очередь в кассе и расчёт.

Вот такое суперобслуживание.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Наталья Дворак

Спасибо автору

77 отзывов, 42 место в рейтинге

8 комментариев

Владимир Saviolking

18 октября 2016 в 07:54

Раньше в этом магазине было как:ты не хочешь,чтобы к тебе подошли,но обязательно подойдут,и не раз.А сейчас хочешь что-то купить,стоишь и ждешь консультанта,а,оказывается,что все типа занятыСогласен с Вами полностью!!Не вспомню уже,что брали у них,вроде,кухонный комбайн,потратили столько же времени!!А на вопрос,если ли насадка к комбайну,чтобы драники из картошки делать,сказали,конечно же нет,ее придется докупить отдельно!!!Сервис и бизнес по-белорусски...

Людмила Статут

18 октября 2016 в 08:02

А почему инструкция не лежала в коробке ? Куда она делась ? И как пользоваться без неё?

Наталья Дворак

18 октября 2016 в 08:27

Тепловентилятор прост в использовании и без инструкции.

Людмила Статут

18 октября 2016 в 10:31 ответ Наталья Дворак

Наталья, да , он прост . Но спустя годы , допустим не включился , то в инструкции указаны возможные неполадки . Зачем же сразу бежать в мастерскую или за новым , если есть возможность самим исправить .

Aleksei81

18 октября 2016 в 15:35 ответ Людмила Статут

Людмила, и кроме того, на инструкциях обычно ставят штампы и прилагают перечень обслуживающих магазинов и фирменных центров, куда можно обратиться с случае неисправности! К ней же, инструкции, подшивают и гарантийный талон!

Новичек Новичек 1

18 октября 2016 в 10:20

Могу написать про 5й элемент в МЕГЕ. Сколько он там работает, сколько раз я туда заходила, один и тот же сценарий..20 минут я ищу нужного мне консультанта. При этом остальные консультанты слоняются без дела, но никто не подойдет. Наконец-таки как подарок судьбы является нужный консультант и начинается распаковать, запаковать, с бумажкой на кассу, потом с чеком обратно. Чтобы купить мышку компьютерную или весы кухонные, уходило не меньше часа на всю процедуру покупки. Несколько раз уходила без покупки, потому что нет времени ждать когда хоть кто-нибудь уделит мне время! Ну очень долго!!! даже если консультант нашелся сразу, то все равно, ну очень долгое обслуживание!!!

Пятый Элемент

20 октября 2016 в 11:28

Добрый день.
Приносим Вас извинения длительное ожидание консультации.
С сотрудникам магазина было проведено дополнительное обучение направленное на улучшение качества работы с Покупателями.

Наталья Дворак

20 октября 2016 в 11:38 ответ Пятый Элемент

Пятый, Спасибо!