Рейтинги Подарки

или зарегистрироваться

Ещё

Показала холодильник, выданный на замену в «Пятом элементе»

Магазин компьютерной и бытовой техники «Пятый элемент» Все отзывы Пятый элемент 15 мая 2018 в 06:12

11 мая 2018 года купили холодильник LG, + за отдельную стоимость приобрели "программу защиты", в магазине 5 элемент на Ленина 26а г. Витебск.12 мая обратились с жалобой на работу нового холодильника!!! В магазине составили Акт на замену товара. Так как у нас есть "программа защиты" нам предложили замену, на то время пока холодильник будет проходить проверку в Минске, (т.е. Мой новый холодильник забрали,привезли свой) и тут началось.........!!!!! Привезли холодильник в таааакоооммм состоянии что просто нет слов. Ооочень грязный, внутри пролито что то молочное,ЗАПАХ ПРОСТО НЕ ПЕРЕДАВАЕМЫЙ!!!!В дверях на резинке ПЛЕСЕНЬ !!!!!!!!! В шоковом состоянии я начала его мыть,но позже поняла,что хранить продукты в таком холодильнике я не буду. После чего набрала на онлайн-поддержку, объяснив ситуацию попросила решить этот вопрос. Вопрос решается!!! Впечатления и эмоции просто зашкаливают. Фото к отзыву прикрепила,жаль что нельзя передать запах.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Диана Еременко

Спасибо автору

5 отзывов, 734 место в рейтинге

33 комментария

Снежана Титова 10

15 мая 2018 в 07:23

На этот холодильник даже смотреть страшно, не говоря о том, чтобы там хранить продукты. Я вам сочувствую. Надеюсь, что все закончится хорошо.

id40101 9

15 мая 2018 в 08:14

Купили НОВЫЙ холодильник, а приходится отмывать какую то.....даже слов нет

id40101 12

15 мая 2018 в 08:17

Автор, вы бы его как то состояние холодильника " состыковали" с магазином, а то пока все провкрки и т.д. поди докажи, ЧТО НЕ ВЫ довели холодилтник до такого состряния? Лично я бы и не брала такой холрдилтник на замену: вы- обладатель нового холодилтника, а не той помойки, которую вам привезли - не известно какие бяки живут в нем и безопасность хранения продуктов здесь лично у меня вызывает сомнения.

Лина Корнишева 8

15 мая 2018 в 08:23

«На табе, божа, што нам нягожа». Вот уж точно, такое убожество даже не стоило принимать в замену, а сразу отказаться.

Аноним #ccb 8

15 мая 2018 в 09:35

Вот она любимая программа расширенного сервиса,только сервиса тут и нет никакого,печально...интересно,как 5 элемент прокомментирует данный отзыв

Аноним #679 10

15 мая 2018 в 09:42 ответ Аноним #ccb

Аноним #ccb, скажут, что извиняются и обязательно обсудят случившееся на совещании, чтобы впредь такого не было)))))

Диана Еременко

4 марта 2019 в 12:39 ответ Аноним #ccb

Аноним #ccb, а ни как не отреагировали. Пока всех на "уши" не подняла,продвижения не было. На следуующий день привезли холодильник новый внутри , битый снаружи .

Лунная Симфиония 6

15 мая 2018 в 10:40

Лучше вообще без холодильника, чем с таким. Лишняя трата денег эта расширенная гарантия.

Аноним #f75 3

15 мая 2018 в 10:45

УЖАС!!!!!!! Пятый элемент упал в моих глазах... Автор, сочувствую вам. Печальный случай, больше в этот магазин ни ногой!!!

Аманда Бо 7

15 мая 2018 в 13:25

Всегда знала, что это сплошной развод с этими дополнительными гарантиями. Но вот это реально просто жесть!! Позор магазину!

Аноним #1f9 1

15 мая 2018 в 14:08

два года назад при покупке стиралки тоже купили эту чудо-гарантию. собираемся вызвать мастера просто для обслуживания и диагностики (там есть такой пункт). делаем ставки :D с удовольствием накатаю отзыв по итогам обслуживания)

teplyashka

15 мая 2018 в 21:47 ответ Аноним #1f9

Аноним #1f9, очень ждём результата )) вызывайте скорее

id40101 1

15 мая 2018 в 14:50

А мне вот что интересно: доп гарантии и т.д. и т.п. - это великолепно, но есть гарантия ОБЯЗАТЕЛЬНА завода - изготовителя, и если холодильник сдал сбой на второй день, то какие доп гарантии, если зааод - изготовитель ГАРАНТИРУЕТ нормальную работу холодильника наверное год точно?

Аноним #679 2

15 мая 2018 в 15:02 ответ id40101

id40101, У нас гарантия 5 лет без всяких доп. 5 элемент - это такое же разводилово с допстраховками, как и почти все техмагазины города.

id40101

15 мая 2018 в 15:57 ответ Аноним #679

Аноним #679, тем более, если 5 лет ГАРАНТИЙНОЙ РАБОТЫ.

Аманда Бо 4

15 мая 2018 в 17:45 ответ id40101

id40101, по поводу допгарантии продавцы объясняют так - если у вас сломается холодильник или телик просто по гарантии, то вы сдаете его сами в гарантийную мастерскую и остаетесь без него на весь срок ремонта. А если с допгарантией - у вас его заберут и привезут подменный (теперь видим какой). Стоит это того или нет каждый решает сам.

id40101 1

15 мая 2018 в 17:54 ответ Аманда Бо

TUNA, неуж я попалась на эту удочку при покупке моющего пылессоса, больше никогда в жизни, а тем более пример чем дают пользоваться

Аманда Бо 4

15 мая 2018 в 17:58 ответ id40101

id40101, я не попадалась и не хочется - отметаю сразу все эти "наш мастер приедет и даже сам снимет ваш телевизор со стены"...

id40101

15 мая 2018 в 18:29 ответ Аманда Бо

TUNA, кстати, вспомнила на счет сдавания самим его в ремонт, не так страшен черт, как его малюют: лет 5 назад морозильный отсек перестал морозить в 5-летнем холодильнике (естественно гарантия уже истекла), позвонили в сервисный центр, ребята приехали, поставили "диагноз" (не помню что там было, но платили за ремонт тогда 1,5 млн), САМИ ребята сервисного центра холодилтник забрали к себе, через ПАРУ дней САМИ они нам его привезли, подняли, устаноаили, подключили, дали гарантию и уехали. ВСЕ , никаких проблем с доставкой в ремонт холодилтника (я думаю автор до покупки нового холодильника тоже без холодильника не жила, или попросилась бы к соседям , думаю такой вариант лучше, чем драить такую помойку. Всего промучиться пару дней, а по доп гарантии еще и не факт, что холодилтник пару месяцев будут диагностировать, потом чинить....

AnJam 5

15 мая 2018 в 16:30

Мне кажется, что новый абсолютно холодильник, который перестал работать на второй день — стоит сдать сразу без всяких допов.

Аманда Бо

15 мая 2018 в 17:40 ответ AnJam

Космос, не имеете права сдать назад в магазин, только гарантийный ремонт, к сожалению.

teplyashka

15 мая 2018 в 21:49 ответ Аманда Бо

TUNA, а почему так? Почему нельзя сдать обратно?

Аманда Бо 4

15 мая 2018 в 22:43 ответ teplyashka

teplyashka, замена только если холодильник имеет "явный значительный недостаток", то есть совсем не работает, не охлаждает и т.д. Это устанавливается экспертизой. Просто вернуть вроде бы нельзя. Зато почитала и нашла интересный пункт : " Ремонтировать холодильник могут две недели, возвращать деньги за него — столько же. Как жить без холодильника все это время? В этом случае можно требовать предоставить вам аналогичный товар на время, пока ваш будет в ремонте или его будут заменять." То есть и без расширенного сервиса можно требовать подменный холодильник, вот этого я не знала.

Диана Еременко

24 февраля 2020 в 10:14 ответ AnJam

Космос, а по нашим чудным законам, мы не имеем права вернуть холодильник.

Анна Голубь 1

15 мая 2018 в 17:23

Какой ужас!!! Разве такое может быть у 5 элемента??? Я в шоке! Современный магазин где цены заоблачные , ужас

Диана Еременко

24 февраля 2020 в 10:14 ответ Анна Голубь

Анна, в таком же шоке была и я.

teplyashka 1

15 мая 2018 в 21:51

Это просто треееееш! Как можно ТАКОЕ вообще кому-то предлагать на замену?

Аноним #d94

17 мая 2018 в 17:28

На сумму дополнительной гарантии можно более-менее хороший б/у холодильник купить, и пользоваться им во время ремонта по гарантии производителя (кстати это враньё, что они не приходят на дом по гарантии - ещё как приходят, по крайней мере LG точно, и даже на месте всё чинят).

Аноним #d94 1

17 мая 2018 в 17:32

Интересно продолжение истории - вернули ли деньги за некачественный товар?

Диана Еременко

24 февраля 2020 в 10:15 ответ Аноним #d94

Аноним #d94, совершенно ничего не вернули, проблем
му так и не исправили. Толку так и не добились

Пятый Элемент

8 июня 2018 в 12:34

Добрый день.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны подменным товаром и приносим искренние извинения!
Подменный товар Вам был заменен.
Мы примем все необходимые меры для того, чтобы не допустить возникновение подобных инцидентов в наших магазинах!
Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!

Аноним #470 1

28 ноября 2018 в 22:44

Подскажите,по какому номеру можно сообщить о поломке холодильника?нужен мастер по гарантии.

Аноним #470 1

28 ноября 2018 в 22:47

Холодильнику всего лишь 1год.Покупали за 1000р в 5элементе.Разморозила,вымыла,просушила,после всего этого включила и больше он не морозит и в холодильной камере не охлаждает.Просто нет слов((бошшш фирма г....о