Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
В разных магазинах «Пятого элемента» встретили различных консультантов
Решили приобрести на подарок телевизор. Посетили магазин на ул.Ленина 26 А. Заранее приняли решение какую модель хотим. И тут начались комментарии со стороны консультанта. Цена телевизора LG была около 750 руб, диагональ 32 и оплата всей суммы сразу. Нас начали уговаривать на более дорогие модели при этом всячески подчеркивая, что если не хотим переплачивать, зачем вообще смотрим данный бренд. Что наша полка это вообще вон там где-то с дешевыми моделями и толк такой же с нашим подходом к выбору....Со стороны это было отвратительно просто. Зачем комментировать то, что не просят. Клиент выбрал и это его решение. Замечание с нашей стороны последовало. Пошли оформлять заказ и началось: доп гарантия! Отказались и....телевизор наш сломается, разобьется и вот раз мы 70 руб не оплатим, то потеряем все 750 руб и с таким подходом нам лучше вообще не покупать. Подарок приобретался ребенку (племяннику). Нам еще было пару реплик адресовано, что дети неадекватные и наш уж точно что-нибудь сделает с телевизором.Еще пытались какую-то услугу продать....В итоге, мы развернулись и ушли. Потому что терпеть такой подход и просить продавца просто оформить заказ - перебор.
Посетили магазин в Грине. Вопросов нет. 2 минуты и заказ оформлен.
Хотелось бы обратиться к руководству. Клиенты приходят с разным уровнем дохода и не нужно подчеркивать, какие все жмоты, не смотрите вообще и все у вас сломается . Не нужно торговать тогда таким товаром, выбрав который, ваши консультанты начинают настраивать на неисправность и плохое качество.
Посетили магазин в Грине. Вопросов нет. 2 минуты и заказ оформлен.
Хотелось бы обратиться к руководству. Клиенты приходят с разным уровнем дохода и не нужно подчеркивать, какие все жмоты, не смотрите вообще и все у вас сломается . Не нужно торговать тогда таким товаром, выбрав который, ваши консультанты начинают настраивать на неисправность и плохое качество.
Удачного ведения бизнеса.
Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
22 комментария
Аноним #7a4
4
Ну да, ну да. Учат же этих сказочников рассказывать каждый раз, что без их дополнительной гарантии все теряется. Закон "О правах потребителя" что продавцы, что их наниматели пусть иногда хоть открывать начнут и рядом на кассу себе поставят.
Аноним #c67
8
Как они достали с этой доп гарантией. Тоже пришлось отбиваться. Ведут себя,как назойливые мухи. Очень раздражает.
Агния Иванова
5
Радовались бы, что покупатели сразу делают покупку, не берут ни рассрочку, ни кредит. Отнеслись бы с уважением!
Мы с тетей покупали холодильник в этом же магазине на Ленина, так пока мы шли к кассе оплачивать нам консультантом были предложены и газовая плита, и кастрюли и какой-то термос, так мало этого, кассир стала еще салфетки и спреи для компа предлагать, я аж взбесилась! ЦЕЛЫЙ ЧАС, А МОЖЕТ И БОЛЬШЕ МЫ ШЛИ К КАССЕ, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ХОЛОДИЛЬНИК!
Мы с тетей покупали холодильник в этом же магазине на Ленина, так пока мы шли к кассе оплачивать нам консультантом были предложены и газовая плита, и кастрюли и какой-то термос, так мало этого, кассир стала еще салфетки и спреи для компа предлагать, я аж взбесилась! ЦЕЛЫЙ ЧАС, А МОЖЕТ И БОЛЬШЕ МЫ ШЛИ К КАССЕ, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ХОЛОДИЛЬНИК!
Владимир Saviolking
А вот нам такой клоун именно в Грине и попался!Тоже покупали телевизор.Еще бы пару фраз и мы бы тоже ушли.
Владимир Saviolking
В Пятом элементе в Грин Центре
id40101
Ушли и правильно сделали!!!! Правда, как пишут, какое кому делр ЧТО покупает клиент и какие у него возможности, лучше бы радовались, что ВООБЩЕ покупают, да еще платят сумму сразу.
Аноним #32e
1
id40101, С вашей фразы, похоже, что вы у себя на работе, делаете работу спустя рукава (абыкак). Пару лет назад работал в продажах. Вы думаете ребятам так хочется вам стоять и рассказывать про доп сервисы ? Не смешите мои тапочки ! Но это их РАБОТА им за это платят зарплату. Поэтому будьте вежливыми постойте послушайте и откажитесь если вам прямо таки это не нужно. Дайте им сделать хорошо свою работу.
И к слову в пятом элементе сервис работает, купил жене телефон у них Galaxy S7 а она его с балкона уронила, экран и задняя панель в дребезги. Думал отправят гулять, а они всё сделали и даже телефон с гарантии не сняли, а гарантия стоила около 100р. Дороже чем у людей на телевизор.
И к слову в пятом элементе сервис работает, купил жене телефон у них Galaxy S7 а она его с балкона уронила, экран и задняя панель в дребезги. Думал отправят гулять, а они всё сделали и даже телефон с гарантии не сняли, а гарантия стоила около 100р. Дороже чем у людей на телевизор.
id40101
Аноним #32e, я за свои деньги лучше знаю, что мне делать, если мне это не надо- мне это НЕ надо (вежливым можно выслушать ОДИН РАЗ, но не десять!!!) и вообще мое время - это мое личное время и тратмть его я хочу на то, ЧТО МНЕ ИНТЕРЕСНО , а тем более ЗА ЭТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ.
id40101
Аноним #32e, пусть жена телефоны крепче держит: для примера: купили в электросиле моющий пылессос за 900 руб, как лохи повелись на доп гарантию , а она тоже плюс 100 рублей и что? Пыллесос отработал время гарантии и сгорели наши 100руб, а не поведись на развод 100 рублей - это 30% стоимости мясорубки, котопую я так до сей поры и не купила.
id40101
Аноним #32e, извиняюсь, но еще пример НАДОЕДЛИВОСТИ консультантов: муж сам по отзывам искал машинку для стрижки волос, определился с моделью и тут как раз акция в 5 элементе: скидка или 50 или 60%. Пришли в магазин возле Эвикома, на полках не нашли, подошли к консультантам, что видели еа сайте такую то модель по весьма заманчивой цене, конечно нам предложили более дорогую модель (нормально отношусь - это работа консультанта), мы сказали, что хотим именно эту, потому что.....консультант согласилась, подтвердила, что весьма и весьма неплохая модель, а тем более что такая скидка. До этого момента все было отлично, а дальше понеслось втюхивание этой дурацкой доп гарантии, мы раз десять выслушали пока шли пррверять рабочее состояние покупки о всех плестях гарантии, отказались (подчеркиваю мы просто тупо слушали), когда в очередной раз откпзались, фраза консультанта;"ну что вам жалко 4 рубля, вы на скидке секономили 40), мужа это уже достало и он ответил:"а можно я без вас распоряжусь СВОИМИ 4 рублями? Дальше в наш адрес посыпались только что не проклятья, на что я поблагодарила консультанта за помощь в покупке и попросила нас покинуть, в противном случае я напишу на нее жалобу в книгу замечаниний и предложений. Наверное у нас уже были "добрые" лица, консультант ушла, но бубнела в нашу сторону в кучке со своими коллегами......вот такое просто убивает и раздражает (кстати, не разозли консультант, я бы погуляла по магпзину в хоз мелочах, смотришь на кассу бы принесли еще покупку, а так .....брррр быстрей бы выйти.
Наталья Валерьевна
1
id40101, в этом то и дело. При оформлении заказа, мы внимательно послушали, поблагодарили за информацию , отказались. И аналогичная ситуация: раздражение и вместо слов: хорошей покупки и т.д. последовало: все у вас сломается.
id40101
Наталья, вы меня слегка перепутали с другим анонимом, но не в этом суть(я с вами полностью согласна) , меня тоже достали эти страшилки о поломке, начинаю шуточки:"значит вы изначально некачественным товаром, раз уверены в его поломке", конечно меня не слышат, тогда тупо грублю"типун вам на язык" - это не красиво, но собственные нервы- дорогая штука.
id40101
И достало вечное втюхивание доп гарантии, я после третьей фразы о доп гарантии после моего отказа смотрю в глаза и отвечаю на все ужасы возможных поломок:"типун вам на чзык" и дальше сморю в глаза.....достаточно часто действует. Понимаю выглядит это не красиво, но мозг у меня один и выносить его своей назойливостью после моего отказа от услуги не надо.
Агния Иванова
2
id40101, другой раз иначе нельзя угомонить таких навязчивых консов
Dmitrij
Мне тоже при покупке телевизора предлагали взять горантию дополнительную, уговаривали, я взял, хотя сомневался. Но на втором месяце пользования телевизор упал с кронштейна, стена на гипсокартоне невыдержила , экран потрескался. Тоже даже не думал что отремонтируют бесплатно. Обратился, и мне отремонтировали бесплатно.
Dmitrij
Так что как сказать.
id40101
Dmitrij, действительно что сказать? А подумать, когда телевизор вешается на гипсокартоновую стену?
Dmitrij
Жена захотела, тут ничего не поделаешь. Интерьер комнаты для нее важен был в первую очередь. Да смысл не в этот id40101 а в том что это мне помогло сэкономить огромные деньги, и я реально теперь буду задумываться покупая новую технику. Чем черт не шутит.
id40101
Dmitrij, ну если бы продумывая интерьер, ДУМАТЬ где что будет висеть и сделать укрепление дополнительное, дабы техника не висела на честном слове, то и черт шутить не будет (а если бы на голову упал телек- на нее у вас тоже доп гарантия оплаченная?)
Dmitrij
Главное что отремонтировали бесплатно, а что с ним произошло уже не имеет значение. Должен был заплатить за матрицу около 1400, а заплатил только за гарантию 280.
Dmitrij
У каждого своя голова на плечах, каждый сам пусть решает. Я поделился своим случаем.
Пятый Элемент
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и сообщили нам эту информацию.
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Благодаря Вашему отклику мы обязательно улучшим качество обслуживания в магазине.
Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!
Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва и сообщили нам эту информацию.
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Благодаря Вашему отклику мы обязательно улучшим качество обслуживания в магазине.
Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!
