Столкнулся с аналогичной проблемой после покупки варочной поверхности - отсутствие сетевого шнура для подключения и скребка. А после прочтения мной предыдущие отзывы, пришел просто в негодование.
Сразу приехал в магазин с обвинениями, но после моей негодующей речи был удивлен спокойствием и невозмутимостью продавца, который, открыв инструкцию, обратил мое внимание на примечание. В нем указан перечень панелей, которые комплектуются скрепками (моей там не было). Продемонстрировал аналогичную модель, в которой тоже не было шнура для подключения к сети и объяснил это следующим образом: «У всех покупателей разное расстояние от панели до розетки, соответственно необходима разная длина шнура. Для большей электобезопасности не допускаются «скрутки» (соединения) проводов, т.е., от панели от розетки должен быть цельный провод. Для подключения можно обратиться в сервисный центр, или сделать это самому».
Немного поразмыслив над сказанным, согласился с приведенными доводами. Действительно, любой мужчина, мало-мальски знакомый с отверткой, подключит ее без труда. Вернувшись в эмоциональное состояние удовлетворения покупкой, понесся за проводом.
Спасибо работникам магазина, которые при объяснении всего этого не дали почувствовать себя «дураком безруким»! Обязательно вернусь сюда за новой покупкой!
P.S. Панель работает отлично!