Электросила Оставить отзыв

Не советую связываться с этим магазином! 19 декабря 2014 года купила телефон LG L90 d410 в Витебске (пр-т Строителей, 4), пришла домой и, как обычно с новой вещью, рассматривать начали все… Обнаружили «битые» пиксели (они незаметны на ярком экране, поэтому в магазине не увидели).

Решили нести обменивать. В магазине сказали нести в сервисный центр. Пришла в сервис (в Витебске), мне говорят, что это всё ерунда и брака нет, один пиксель — это ничего, допустимо. Спрашиваю, как узнали, что один, отвечают, что «на глаз». Устройств, видите ли, нет у них, чтобы диагностику провести. Телефон решила не сдавать, несу в магазин, его забирают на диагностику в Минск, мне предлагают обмен на аналогичный телефон в случае доказательства брака после диагностики… Соглашаюсь, не зная при этом, что аналогичный товар отсутствует и магазин тянет время…

Что происходит дальше. Так как я пишу заявление магазину, что хочу присутствовать на диагностике (чтобы не надули), дают телефон сервисного центра, мол, созвонитесь и договоритесь, когда приехать на диагностику (хотя сами должны это обеспечить!).

Звоню в СЦ (Минск), специалисты отвечают: телефон с явным браком, и без диагностики можно сказать, что брак есть, чего ездить зря в Минск, если и так понятно, что бракованный экран. Говорят, что отправят телефон в ближайшее время (завтра, послезавтра).

Но не тут-то было. Приходит письмо из магазина «Электросила» о том, что нужна дополнительная диагностика телефона и срок продляют до 30 дней. На мой звонок в магазин мне ответили, что просто страхуются и, чтобы не нарушить закон, продлили, а то СЦ сильно занят и может не успеть оформить документы по диагностике.

В этот же день звоню в СЦ, мне отвечают совершенно другими словами, что телефон ждёт запчасть и находится в ремонте… Я в ужасе. Говорю, что отказалась от ремонта гарантийного и хочу побыстрее результат, на что получаю ответ, что магазин заказал ремонт моего телефона! Я бегу (именно бегу) в магазин, администратору всё рассказываю, а мне в ответ: мол, что вы врёте, не может быть… Перед ней звоню в сервис, в сервисе отвечают то же: «Ждём ремонта телефона по заказу магазина «Электросила». Прошу специалиста повторить то же администратору, которая спокойно в телефон «Ну что вы, покупатель же не будет столько ждать (типа пока вы там ремонтируете — время идёт), это же очень долго» (жаль, громкую связь не
включила). Короче, было видно по ней, что знает о ремонте.

После этого разговора (пятница была, 9 января 2015 уже) обещали привезти первой машиной из Минска. В итоге была машина 10 января и 14 января (со слов администратора), но прислали только 16. Представляете, с заключением СЦ от 12 января, вместо 10! Не знаю, но думаю, что ремонтировали!

16 января прихожу (когда телефон приехал в Витебск), а мне говорят: «Ждите, телефона нет на замену… Мы имеем право заменить в течение 30 дней!» Ужас!

Да если бы я знала, вообще бы сразу деньги забрала… После этого я пишу заявление (именно пишу, по-другому не воспринимают) о том, что хочу вернуть деньги и телефон не нужен мне такой и другой тоже и ждать не хочу (хватит, ждала!). Так директор ещё долго отказывался возвращать деньги и доказывал, что я должна ждать аналогичный телефон. Когда сказала, что в суд пойду — среагировал. Деньги вернули.

В итоге, за месяц времени ни телефона и деньги уже не те! Никогда не пойду в этот магазин, администраторы хоть и вежливые, но нагло врут и тянут время… Хорошо, что у меня свидетели есть, так бы не поверил никто. Не советую никому здесь покупать!

Кроме того, и дня не прошло с этого случая, а на сайте магазина «Электросила» в Витебске уже 17 января можно найти в продаже телефон LG L90 D410, которого у них до этого не было и мне нужно было ждать! Вот так вот. Откуда? Зачем этот обман?!
А кто-нибудь купит как новый.

Бытовая техника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.