Привезли не те двери, которые заказывали

23 августа заказали 2 межкомнатные двери, одинаковые по цвету. 24 августа привезли заказанное. Понадеявшись на добросовестность продавца, не проверили цвет, подписали акт приёмки и отдали деньги в сумме 5 415 000 рублей (≈ $ 520 — прим. ред.), как и было оговорено в договоре.

Через некоторое время решили полюбоваться приобретением и увидели, что двери совершенно разного цвета. Позвонили Курцову, подумав, что просто произошла ошибка. На что нам ответили, что привезли максимально подходящие, но пообещали поискать и привезти другую дверь.

На следующий день привезли замену, но по цвету не такую, как заказывали. Курцов сказал: «Я привёз всё, что мог. Больше предложить ничего не могу. Не устраивает — отдадим деньги (минус 10% неустойки за отказ от товара)». Просим человека: «Нам нужны две одинаковые по цвету». Но не были услышаны. «Идите, — говорит, — куда хотите жалуйтесь — ваше право».

Купить двери — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Борисевич Татьяна
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
3 комментария
Аноним #8fd
4 сентября 2014 в 19:44
уважаемые заказчики,у вас во всем и всегда виноват продавец! по-первых вы подписали договор и были ознакомлены с его условиями,в частности с размером неустойки. Во-вторых вы подписали акт приемки товара. В-третьих вам привезли двери в заводской упаковке на которой заводом производителем нанесен цвет изделия, а он поверьте на обоих дверях одинаковый. Вопрос-в чем вам виноват продавец который привез вам двери на следующий день после заказа,хотя я думаю что согласно договора он мог бы пользоваться вашими денежками дней 30?????
id7278
29 сентября 2015 в 13:35
уважаемый Андрей тут стопудовый косяк Курцова он отвечает за товар который продает.И что на коробке написано это уж точно не проблемы заказчика.не перекладывайте проблемы изготовителя на заказчика
VGK
7 октября 2015 в 12:04
По сути претензии. Разнотон на массиве вполне возможен (в заказ могут попасть двери из разных партий), заказчик об этом предупреждается, в самом бланке заказе это пропечатано. Если заказчика не устраивает разнооттеночность категорически, двери подбираются до нужного тона с каждой новой поставкой. В данном конкретном случае вопрос был положительно решен в течение недели. Досадно, что заказчик не поправил отзыв. Ещё досаднее, что я никоим образом не был поставлен в известность об этом отзыве и не смог вовремя ответить на него. С уважением, Виктор Курцов.