- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
С нетерпением ожидала первое занятие в «Лайт Инглиш», но ожидания не оправдались
Еще в начале августа я подъезжала в офис, беседовала с Егоровым Игорем Александровичем. Мы определили мой уровень английского, определились с группой Active English Пн-Чт 17.30, которую я буду посещать. Так же был обговорен и согласован вопрос моего посещения занятий. Так как я работаю по графику 2/2, посещать занятия в определенные дни недели у меня возможности нет и мы с Игорем Александровичем договорились что несколько раз в месяц я буду посещать другую группу по Active English Вт-Пт. Игорь Александрович заверил меня, что никаких вопросов не возникнет, что я не первая с таким графиком работы и Light English всегда идет на встречу своим учащимся.
С каким нетерпением и радостью я ждала первое занятие и каково было моё разочарование, когда утром перед первым занятием я перезвонила в школу уточнить время и место и получила отказ и информацию о том, что я со своим график работы не подхожу и буду всем неудобна от того же Игоря Александровича.
Сказать что я расстроилась – ничего не сказать. Жаль потерянного времени и что нужно начинать всё сначала.
Такая низкая оценка – за мои неоправданные ожидания. Не нужно было давать заблаговременных заверений, которые по факту Вы выполнить не смогли.
Курсы и обучение — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Благодарим за ваш отзыв. Он несомненно поможет улучшить качество работы нашей компании. Школа Английского Light English внимательно относится к запросам каждого клиента и обязательно прилагает максимум усилий для решения каждого конкретного вопроса.
Касаемо вашего конкретного случая, возможность посещать занятия в нескольких группах одновременно является одним из преимуществ нашей школы. Однако при этом учитывается общая комплектность групп, уровень владения английским и оптимальная программа для конкретного студента для достижения желаемого результата и, самое важное, получение конечного максимального результата через занятия как данным студентом, так и группой в целом. Об этом условии клиент несомненно предупреждается заранее, и возможность работы в нескольких группах сразу исключена на наших курсах для взрослых Real English и в детской студии Kids Studio.
При информировании клиента о существующих возможностях и условиях обучения школа Light English максимально подробно рассказывает о важных аспектах и моментах. Информация о комплектности групп и наличии свободных мест обновляется ежедневно и без заключения договорных отношений сам клиент может изменить своё решение, отказаться от обучения, даже фактически не уведомив школу, так же как и пропустить сроки набора, или руководствоваться своими интересами, равно как и школа оставляет право корректировать условия набора. В случае изменений сам клиент принимает решение -
принять ли условия и вступить ли в договорные отношения.
Мы напоминаем, что, во-первых, рекомендовали клиенту однозначно посещать одну группу (что и следует из приложенной клиентом информационной Заметки), во-вторых, клиент был проинформирован о вероятности изменений в условиях набора и возможности заниматься в двух группах.
Таким образом, считаем отзыв клиента весьма предвзятым и искаженным. И рекомендуем в дальнейшем спокойнее относиться к естественным изменениям определенных условий в обучении, работе и приобретении товаров и услуг. Просим с пониманием относиться к возможности таких изменений, которые в том числе происходят во благо самого клиента. За причинённые неудобства мы приносим искренние извинения.
С уважением,
Администрация школы Английского Light English
