- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
С нетерпением ожидала первое занятие в «Лайт Инглиш», но ожидания не оправдались
Еще в начале августа я подъезжала в офис, беседовала с Егоровым Игорем Александровичем. Мы определили мой уровень английского, определились с группой Active English Пн-Чт 17.30, которую я буду посещать. Так же был обговорен и согласован вопрос моего посещения занятий. Так как я работаю по графику 2/2, посещать занятия в определенные дни недели у меня возможности нет и мы с Игорем Александровичем договорились что несколько раз в месяц я буду посещать другую группу по Active English Вт-Пт. Игорь Александрович заверил меня, что никаких вопросов не возникнет, что я не первая с таким графиком работы и Light English всегда идет на встречу своим учащимся.
С каким нетерпением и радостью я ждала первое занятие и каково было моё разочарование, когда утром перед первым занятием я перезвонила в школу уточнить время и место и получила отказ и информацию о том, что я со своим график работы не подхожу и буду всем неудобна от того же Игоря Александровича.
Сказать что я расстроилась – ничего не сказать. Жаль потерянного времени и что нужно начинать всё сначала.
Такая низкая оценка – за мои неоправданные ожидания. Не нужно было давать заблаговременных заверений, которые по факту Вы выполнить не смогли.
Благодарим за ваш отзыв. Он несомненно поможет улучшить качество работы нашей компании. Школа Английского Light English внимательно относится к запросам каждого клиента и обязательно прилагает максимум усилий для решения каждого конкретного вопроса.
Касаемо вашего конкретного случая, возможность посещать занятия в нескольких группах одновременно является одним из преимуществ нашей школы. Однако при этом учитывается общая комплектность групп, уровень владения английским и оптимальная программа для конкретного студента для достижения желаемого результата и, самое важное, получение конечного максимального результата через занятия как данным студентом, так и группой в целом. Об этом условии клиент несомненно предупреждается заранее, и возможность работы в нескольких группах сразу исключена на наших курсах для взрослых Real English и в детской студии Kids Studio.
При информировании клиента о существующих возможностях и условиях обучения школа Light English максимально подробно рассказывает о важных аспектах и моментах. Информация о комплектности групп и наличии свободных мест обновляется ежедневно и без заключения договорных отношений сам клиент может изменить своё решение, отказаться от обучения, даже фактически не уведомив школу, так же как и пропустить сроки набора, или руководствоваться своими интересами, равно как и школа оставляет право корректировать условия набора. В случае изменений сам клиент принимает решение -
принять ли условия и вступить ли в договорные отношения.
Мы напоминаем, что, во-первых, рекомендовали клиенту однозначно посещать одну группу (что и следует из приложенной клиентом информационной Заметки), во-вторых, клиент был проинформирован о вероятности изменений в условиях набора и возможности заниматься в двух группах.
Таким образом, считаем отзыв клиента весьма предвзятым и искаженным. И рекомендуем в дальнейшем спокойнее относиться к естественным изменениям определенных условий в обучении, работе и приобретении товаров и услуг. Просим с пониманием относиться к возможности таких изменений, которые в том числе происходят во благо самого клиента. За причинённые неудобства мы приносим искренние извинения.
С уважением,
Администрация школы Английского Light English
