Что делать, если была пробита неверная сумма?

Добрый день, Наталья!

Прежде чем допускать кассира к работе на КСА, нужно было изучить инструкцию по его использованию. Тогда бы Вы знали, что в случае, если чек неправильно пробит, нужно сделать на КСА операцию «Аннулирование чека». В разных моделях КСА она называется по-разному. Или позвонить и получить консультацию от техподдержки КСА, с которыми у Вас заключён договор. Телефон техподдержки, как правило, указывают на стикере, наклеенном на КСА. После операции «Аннулирование чека» из КСА распечатывается типа чек с наименованием типа «Аннуляция чека» (у каждой модели КСА своё название). По окончании рабочего дня кассир составляет реестр ошибочно сформированных документов и прикладывает к нему аннулированный чек.

Все эти манипуляции можно произвести, только если только на КСА не закрыта смена. Если составить реестр ошибочно сформированных документов и не приложить к нему чека, то при проверке налоговая 99% сочтёт этот чек выручкой и доначислит налог с пенёй.

Что делать теперь, давайте покумекаем вместе:

• если сумма не слишком крупная и налог невелик, оставьте как есть и включите пробитую сумму в выручку, а дальше обучите кассира работе на КСА, чтобы чеки аннулировались своевременно;
• если сумма налога получилась приличная, то есть ещё вариант — возврат денег постояльцу. В гостиницах часто бывает, что человек платит наперёд, а потом отказывается, и не важно сколькими чеками пробита его предоплата. Вот эти деньги можно вернуть. Вернуть их можно не из денежного ящика КСА, а из кассы организации, даже на другой или последующий день. Возврат денег оформляется по РКО. Пробитый по кассе аванс выручкой не считается.

С уважением, ЧП «ЛюксБаланс»