Как рассчитывается абонплата для новых клиентов?

Здравствуйте!

ЧУП, подключили в Велком услуги интернета 17 ноября 2017, абонентская 39,13 р., они нам выставили счет сейчас за ноябрь 39,13 р., в акте расчетный период указан 17.11.2017–30.11.2017 (т.е. фактически услуга оказывалась 14 к.д.), а они выставляют, как будто нам целый месяц услугу оказывали. Я им пишу, что неверно это, они говорят, мы всегда так рассчитываем... сбросили мне это:

Порядок оказания услуги:

1. Период предоставления тарифного плана — 30 дней.
2. Стоимость тарифного плана взимается единым платежом в полном объеме при подключении.

Моё мнение, это имеется в виду, что расчетный период месяц, а новых абонентов, по идее, нужно считать пропорционально дням фактически оказанных услуг и снимать сумму разово. Подскажите, пожалуйста, нормативку, где общепринятые нормы расчета абонентской для новых клиентов, если такое есть :)

Заранее благодарна :)