- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Нужно ли проводить сумму по КСА с СКНО, если клиент хочет вернуть средства на карт-счёт?
К вопросу ранее размещенному: «Заказчик (физлицо) давал предоплату за услугу по средствам платежной карты. Заказчик отказался от услуги. Сейчас возвращаем денежные средства ему. Заключили допсоглашения, в котором указали срок возврата и способ возврата — на карт-счет. Перечисляем с нашего расчетного счета ему на карт-счет. Какие необходимо составить документы для возврата или допсоглашения хватит? Или нужно потребовать заявления от заказчика на возврат».
Я правильно понимаю, т.к. мы деньги переводим с расчетного счета на карт-счет покупателя, не используя терминальное оборудования, то данную сумму по КСА с СКНО мы не проводим?
Добрый день, Алексей!
Действительно, в вашем прошлом вопросе отсутствовали разъяснения о порядке оплаты картой. А именно — была ли произведена оплата посредством банковских систем напрямую с карты покупателя на счёт Исполнителя (например, через ЕРИП), или посредством оплаты в Вашем объекте услуг, с использованием КСА. К сожалению, сейчас не стало более понятно :(.
Поэтому отвечаю так:
- Так как речь идёт об услуге, а не о товаре, то в соответствии со статьями 38 и 38 прим 1 (Закона «О защите прав потребителей») порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем (то есть наличие Договора-обязательно). Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а Исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную им по договору о выполнении работы (оказании услуги) денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов в течение четырнадцати дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен таким договором (то есть дату возврата денег и порядок возврата можно оговорить в дополнительном соглашении, но срок возврата не может превышать 14 дней со дня предъявления требования).
- Если возврат покупателю (потребителю) уплаченной денежной суммы осуществляется наличными денежными средствами из ящика для денег кассового оборудования либо через платежный терминал, на кассовом аппарате с установленным средством контроля налоговых органов (СКНО), то кассир в обязательном порядке выполняет при возврате покупателю (потребителю) денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), операцию регистрации факта возврата денежных средств. (п. 5 Положения «Об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа утвержденного Постановлением Национального банка Республики Беларусь» от 06.07.2011 № 924/16).
Исходя из вышеизложенного, вы должны сами определиться каким образом вы будете возвращать деньги и согласовать этот порядок с потребителем. Если решите возвращать напрямую со своего расчётного счёта на счёт потребителя, то на КСА данная операция не проводится.
