- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Цветочный переулок» изготовил не такой букет, как хотел заказчик
Заказывал "Букет комплимент" 3.08 по телефону. Забирал сам. Букет, мягко говоря, не соответствует представленному на сайте примеру. Который раз убеждаюсь в том, что заказывать цветы в магазинах, не посмотрев на них сначала, нельзя. В этом случае, наверное, подвело доверие, так как однажды уже заказывал такой букет в "Цветочном переулке" и было всё ок, цветы были точь в точь как в примере на сайте. В это раз это был совершенно другой букет, не соответствующий заказу. Хотя по телефону были уточнены все нюансы, а девушка, принимающая заявку подтвердила, что все цветы для букета есть, соберут в течение часа.
В итоге получил букет просто из роз достаточно "уставших" с виду. Был неприятно удивлен и забрал без разговоров, так как совершенно не было времени.
Ребята, так делать нельзя. До этого считал Вас лучшим цветочным в городе в соотношении цена/качество.
Примеры фото первого заказа и заказа 3.08 для сравнения прилагаю.
Цветы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Мы всегда ответственно подходим ко всем спорным и конфликтным ситуациям.
По видеокамерам мы пересмотрели ваш разговор с флористом по телефону и выяснили, что все дело было в небольшом недопонимании.
Весь разговор длился около 30 секунд. Флорист получил заказ на букет-комплимент и уточнил, какой именно букет вы хотите( так как на сайте представлено несколько вариантов букетов такого плана https://cvp.by/catalog/buket/bouquet_compliment/ ) Флорист сама переспросила - букет с кустовой розой? - и услышала в ответ - да! На сайте как раз есть вариант букета-комплимента с кустовой розой (фото прилагаем), который вам и сделали.
Забирали вы букет сами и нечего не сказали , что имели ввиду другой вариант. Все можно было бы решить на месте, собрав другой букет за 5-7 мин.
Мы предполагаем, что вы раньше заказывали букетик и в этот раз имели ввиду такой же. Но ответили флористу да про кустовую розу, так как не видели перед глазами, о каких цветах идет речь.
По поводу "уставших" роз - это кустовые розы сорта бомбастик, с широком пионовидным открытием, один из наших любимых сортов, но клиентами часто воспринимаются как не очень свежие. Надеемся, что они долго радовали получателя и вы измените мнение об этом сорте розочек.
Хочется думать, что мы все прояснили, вы увидите наш ответ и мы еще встретимся)
