Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Бизнес по-белорусски, хавайте» — как посетитель не стал клиентом «Доминос пицца»
Заявлена доставка в течении 30 минут после подтверждения оператором. Цены немного выше чем в других пицца-доставках. Решил воспользоваться только из-за быстрой доставки. На сайте сделал заказ, жду, в 20:14 24.11.2018 первый звонок: дама на другом конце провода говорит: "Добрый вечер, бла-бла-бла, сейчас заказ принять не можем, не работает пиццерия обслуживающая ваш район, перезвоним минут через 15", Я : "Хорошо, подожду 15 минут". Звонок 20:43 24.11.2018 (через 30 минут): "Здрасте, так и так, загруженность большая, не успеваем, если хотите - можем доставить пиццу через 40-60 минут". Отказался. Вопрос, зачем писать "Доставка 30 минут либо пицца за 1 рубль"?, если оператор в открытую говорит что "доставим как и все, машин не хватает". Я готов переплатить при условии быстрой доставки в пиковое время в пятницу/субботу. Итого, думал, что в Доминос (с их лозунгами: доставим ВСЕГДА быстро, за 30 минут) можно заказывать в топовое время, при этом немного переплатить, но дудки, как была доставка час-полтора, так и осталась. Бизнес по-беларуссски, хавайте
2
Доставка еды — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
20 комментариев
Алексей Алексеев
14
В чем проблема? Вас предупредили заранее, что загрузка большая и доставка займёт большее время. А соглашаться или нет это уже ваше дело. Хуже, когда другие доставки даже по телефону говорят одно время, а по факту привозят гораздо позже.
Аноним #3bd
13
ещё один недовольный белорус )) всё-то ему должны все вокруг, а он такой весь недовольный стоит в белом )))))
Ольга Ромаш
8
Суббота, вечер. Да в любой пиццерии нашего города будут накладки с доставкой. Не будут же они закупать плюс 10 авто ради двух вечеров в неделю. Что предупреждают об увеличении времени доставки - молодцы. Это лучше чем сидеть и ждать обещанного по часу-полтора.
dzimdz
9
А почему бы у оператора не спросить, почему не выполняются условия лозунга и когда приедет ваша пицца за рубль?
Татьяна Ромашка
4
Цены у них средние по городу. А то, что доставить не смогли быстро, так в других пиццериях по 2 часа (и это в лучшем случае) будешь ждать. А здесь вас честно предупредили, что дольше 30 минут.
id52644
10
Вопрос в том, что у данной пиццерии написано время доставки 30 минут. В любое время, хоть в понедельник хоть в субботу вечером. Я считал это большим плюсом, что тебе гарантируют доставку в течении 30 минут. Но зачем обещать быструю доставку, а по факту сказать "извините, привезем через полтора часа (как и все пиццерии)".
По поводу спросить у оператора "почему не выполняются условия лозунга и когда приедет ваша пицца за рубль" - спросил, ответ: "я вас предупреждаю о большом времени доставки - ваше право отказаться либо согласиться на данных условиях"
По поводу спросить у оператора "почему не выполняются условия лозунга и когда приедет ваша пицца за рубль" - спросил, ответ: "я вас предупреждаю о большом времени доставки - ваше право отказаться либо согласиться на данных условиях"
Этоя Счасливая
25
А я с автором согласна абсолютно, если ты приходишь на рынок и смело заявляешь, что доставка 30 минут, то будь добр соблюдай честно свое обещание. А то как малые дети, ой мы и не думали, что будет такой наплыв людей, что не справимся. И то что они делают: просят перезвонить - это уже юление просто. В общем отвратительное ведение бизнеса, и очень жаль, что есть люди, которые пишет комментарии оправдательные. На мой взгляд, пока мы будем спускать вот такие вещи и оправдывать, то ждать хорошего сервиса, нормального отношения клиентам не стоит.
Аноним #62d
3
Этоя, +100500!!!Поддерживаю однозначно!
Андрей Рыбаков
7
Этоя, люто плюсую! Полностью согласен! Если не можете выполнить свой же рекламный лозунг, то не надо вешать лапшу людям. И почему, если вы не выдерживаете заявленное время, не везете за 1 рубль?
Даша Аль
1
Этоя, очень хороший ответ. Плюсую.
dzimdz
Этоя, вы невнимательны. Я вот на этом сайте пару дней, и заметил что после неоднозначного предыдущего отзыва - уже не просят перезвонить. Говорят - мы перезвоним, и перезванивают - предлагают альтернативу, подождать дольше. РЕАГИРУЮТ НА ОТЗЫВЫ. Или просто совпадение (не думаю).
Но вы ведь и шанса на развитие не оставляете - давите гадов, не справляются. А они ведь первые такие, дайте им шанс исправится. Дайте время.
Но вы ведь и шанса на развитие не оставляете - давите гадов, не справляются. А они ведь первые такие, дайте им шанс исправится. Дайте время.
Этоя Счасливая
1
dzimdz, я высказала свое мнение. Как и все имею на него право. Мне не приятно, как оказалось не только мне, чтоб на клиентах таким образом "учились" делать сервис). Пиццы у них, судя по фото далеки от идеала (просто после увиденного и многочисленных негативных отзывов самой побывать не хочется), обещания они свои выполнить не способны, но ценник при этом такой же как и у остальных пиццерий. Вы воды делайте сами. Мой Вы уже читали. Также у нас в городе есть ряд организаций которым уже раз 500 давали шанс наладить сервис, рейтинг ниже плинтуса, но они и не чешутся. Тем более вот даже интересно как они по Вашему узнают, что с ними не так, если все будут терпеливо молчать и ждать когда они исправятся?
Екатерина Адская
2
Этоя, согласна с вами на все 100%. Очень напоминает одну известную торговую сеть, у которой касс в магазинах много, а работает из них 1/3, особенно в час-пик. И никто в этом не виноват и они сами не знают , что с этим делать. Ну,просто не ожидали такого наплыва покупателей...Так что, иди, дорогой покупатель, мимо! Не мешай работу работать!
Nik198080
dzimdz, пусть отвечают за слова по поводу рублёвой пиццы и исправляются потихоньку, какие проблемы?
Аноним #730
5
На сегодняшний день это самая прогрессивная пиццерия. Колцентр работает по понятным скриптам, никаких фривольностей, звонят быстро, довозят за 20-27 минут. Заказывали уже три раза. Крутые коробочки, вкусная пицца, напиток и десерт в подарок. Арена курит в сторонке в сравнении. Скорее бы уже ДоДо пришла или кто-то еще из сетевых, чтобы местный бизнесмен начал думать уже современными категориями. А так накидают дешевой колбасы голыми руками, как это делают в Арене на Советской, и хавайте.
id7573
3
Я тоже заказывал пиццу в этой чудной пиццерии, так мне вообще отказали в доставке. Район Лазо у них, понимаешь ли, не обслуживается. Хотя готов был подождать и больше 30 мин, если надо.
Елена Гусак
1
Заказывали в субботу 3 пиццы в послеобеденное время. Булочки и вода бесплатно + салфетки. Пиццы всем пришлись по вкусу: сочные, горячие, таят во рту. Очень понравилась маргарита на пышном тесте. Обычно заказываем Fast Good, теперь будем чередовать. Курьер приехал вовремя. Жаль, что автору так не повезло( Попробовать стоит.
Аманда Бо
4
Столичные Доминос наверное умирают от зависти - там за клиента биться приходится с десятком сильнейших конкурентов, акции устраивать, завлекать, а здесь отбиваются от желающих , ну я бы наняла 10 машин по такому случаю, клиента терять нельзя, первое впечатление самое важное.
id8332
1
У меня такая же тема. Сегодня среда 20:00. Также говорят, что пиццерия не принимает заказы. Потом перезванивают и говорят, что доставка будет с опозданием 15-20 минут. По своим скриптам все красиво и они правы, но по факту замануха со своими "30 минутами доставки", обходят грамотно, но по факту своим лозунгам не соответствуют.
Nik198080
Позор таким лжецам. Хоть бы марку держали и отвечали за свою рублевую пиццу, а так подставляют бедных девчонок на колл центре заставляя унижаться и терпеть оскорбления недовольных клиентов.
