«Предложили 50 рублей или ремонт крышки» — о покупке дивана от IDmebel.by Оставить отзыв

Заказали диван в IDMebel 13 сентября. Повелись на фразу "он приедет к вам через три недели максимум".... Диван доставили в Витебск на 47 день, нарушений по договору никаких нет.
Водитель передал гарантийный талон и два акта приемки. Не потребовал нигде подписей.
Когда мой парень и его друзья начали собирать диван (стоимость - 2772 рубля), обнаружили две большие дыры в днище отсека для белья и задней части матраса.
Руководству фирмы сразу же были переданы фото и сообщение об этих дефектах.
На следующий день передана претензия в витебский офис. Мы просили возмещение средств за эти дефекты (200 рублей), грамотно изложили все в письменной форме, указали статьи Закона о правах потребителей, передали два неподписанных акта приема-выдачи товара.
Представители как и всегда, колебались и ждали, пока начнем тревожить их мы. По итогу они предложили 50 рублей или ремонт крышки мастером. А техническую ткань, половину ее стоимости предложили возместить нам.
Прошли все сроки по закону, и мы решили вернуть свои деньги, а этот горе-диван, который начал скрипеть во всех уголках в разложенном виде (очень похоже на брааак), отдать чудесной фирме. Написана и передана в витебский офис вторая претензия. По телефону сообщили: "начальник" думает...
Наша пара относится к людям нетерпеливым и будет продолжать бороться за возврат денег и максимальную огласку этой печальной истории.
Спасибо, что в интернете еще до приезда дивана нашли целых 12 отзывов об этой фирме, 8 из которых пропитаны негативом и разочарованием клиентов. То везут мебель три месяца, то подлокотник уезжает по другому адресу... чудеса.

Может есть и радостные покупатели, все возможно. Рассказываем о себе и надеемся, что к Новому Году возвратим деньги и купим диван, который увидим не на картинках, а вживую.