Долго выбирали с мужем подходящий диван на кухню. Остановились на модели «Версаль» от компании «Савлуков-Мебель», магазин которой находится в ТЦ «Ольга» в Витебске. Заказ был оформлен 02.02.2017 г. Забрать удалось только 22.03.2017 г.
Из плюсов.
Из минусов. Он один, но оставил осадок, и в принципе за это четыре звезды, а не пять. Начитавшись положительных отзывов о продавце-консультанте Алексее Гуськове, мы рассчитывали на его обслуживание. Но так как он был занят обслуживанием других клиентов, а времени ждать у нас не было, мы обратились к консультанту Ирине Веркеевой. Поначалу всё было ещё ничего, но как только она услышала о том, что мы хотим взять диван в рассрочку на двенадцать месяцев, она резко сменила и выражение лица, и приветливый тон. Пару раз пыталась уговорить нас на рассрочку на три месяца, аргументируя бесплатной доставкой, что ещё больше испортило настроение. Я, конечно, понимаю, что наверное рассрочка как-то влияет на её зарплату, но считаю: раз компания предоставляет такой шанс, то я не обязана оправдываться, по какой причине я не могу оплатить диван в более короткий срок.
И еще один нюанс: нашим «соседям» по оформлению, которых обслуживал Алексей, была подарена дисконтная карта на 10%, ну а мы, видимо, не заслужили :( Планируем и дальше приобретать мебель в этом магазине, но в следующий раз дождёмся Алексея, который между прочим умудрялся и нам улыбаться, и кофе делал тоже он!
Предложить хотелось, чтобы в вашем магазине также можно было приобрести средства по уходу за мебелью. Думаю, особенно для диванов из кожзама это необходимо. Желаю процветания вашей компании!
Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Екатерина, большое спасибо за такой подробный отзыв. Нам приятно, что Вы высоко оценили наш ассортимент и возможность индивидуального подхода. Сожалеем, что у вас остался, хоть и небольшой, но все-таки негатив, после обращения в нашу компанию.
Все наши консультанты работают по скриптам и только в соответствии с должностными инструкциями, а также, постоянно повышают свой квалификационный уровень, посещая различные семинары и тренинги. Мы еще раз проведем работу с консультантом, который общался с Вами, и постараемся впредь избежать подобных ситуаций.
По поводу дисконтных карт. Они предоставляются только при оплате заказа одним платежом. В вашем случае была рассрочка на 12 месяцев, поэтому, по нашим правилам, Инна не могла предложить Вам дисконтную карту.
Мы хотели бы сгладить неприятный момент и поэтому приглашаем Вас в наш салон в Витебске (пр-т Строителей 15). Там Вас будет ждать небольшой подарок.