Не удалось заказать второй модуль для дивана от «Савлуков-Мебель»

Добрый вечер! Заказали угловой диван с трапецией Ритис! Все сделано хорошо и качественно! Все швы, все выполнено качественно! Внешний вид, аккуратность пошива и отделки тоже устроили. Но мы столкнулись с такой проблемой, что установив диван в комнате решили продлить его заказав ещё один модуль (т.к. диван модульный, решили что с этим проблем не возникнет). Обратившись в компанию Савлуков-Мебель на следующий день после получения заказа с просьбой о заказе модуля мы получили отказ (мы брали на себя гарантию о несоответствии оттенка, 100% предоплате, сроки изготовления были также неважны). Чем остались очень недовольны, диван смотрится не так как хотелось бы!

Покупая второй диван у компании Савлуков-Мебель, очень жаль что не идут на встречу клиентам!

Мебель — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id59766
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Савлуков Мебель
21 августа 2019 в 13:05

Лилия, добрый день. Спасибо, что оставили нам отзыв и высоко оценили качество нашей мебели.

Некоторые наши модели действительно модульные, в том числе и Ритис. Благодаря модульной системе клиент может выбрать при заказе любую удобную конфигурацию и скомпоновать: угловой, прямой, п-образный диваны любой длинны.

Но переставлять и заменять модули можно только при заказе, в готовом заказе модули не меняются. Нельзя поменять угол с правого на левый, поменять местами подлокотники, добавить и иногда даже убрать модуль. Об этом мы предупреждаем всегда заранее, модульный не значит универсальный. И дело ведь не только в ткани и разнотоне.

Дело в том, что при изготовлении дивана работник всегда «подгоняет» все модули друг к другу, чтобы везде были минимальные зазоры, не было никаких звуков, трение ткани не мешало открыванию и закрыванию механизмов. Для тонкой «настройки» нужен весь диван целиком, сделать модуль отдельно от дивана невозможно в принципе, точнее возможно, но это будет не качество «Савлуков-Мебель». Так мы не делаем.

Мы готовы пойти навстречу и помочь в вопросе, но для этого вам нужно доставить диван на фабрику. В этом случае мы сможем сделать модуль, но гарантировать 100% попадание тон ткани все равно не сможем. Этот риск в любом случае останется на вас.