Соло Оставить отзыв

Заказал в магазине угловой диван и скамью для кухни. Скамья планировалась как продолжение одной из сторон дивана, т.к производитель не выпускает диваны такой длины, которая требовалась, — такое решение подсказал консультант в магазине.

По качеству обслуживания и консультации изначально вопросов не было. По срокам изготовления претензий тоже нет. Позвонили, я заказал их доставку. Привезли вовремя, выгрузили.

После того, как мы занесли мебель в дом, оказалось, не хватает 2-х частей. Правда, на счастье, они остались у них на складе и в течение часа все довезли, хотя немного это напрягло, т.к был вариант, что их либо не сделали, либо не привезли в Витебск.

После снятия упаковки оказалось, что рисунок ткани (полоска) на сиденье одной стороны дивана идет поперек, а на второй стороне — вдоль, на скамье — опять поперек. Причем на спинках полоска идет только в одном направлении — сверху вниз.

Оказалось, что такое направление полосок на угловом диване — это как бы задумка дизайнера на производстве, даже на сайте производителя фотографии диванов именно с таким расположением. Спорное решение, и я бы никогда не согласился с таким рисунком, если бы меня кто-то спросил перед заказом. Но в моем случае продолжением стороны дивана с направлением полоски вдоль является скамья, у которой полоска поперек. Выглядит очень странно и бросается в глаза: полоска поперек — угол — полоска вдоль — полоска поперек. Никому не понравилось из тех, кто увидел.

Консультант при заказе сама посоветовала такой вариант продления стороны дивана скамьей, но, к сожалению, нигде не обозначила расположение рисунка, а при заказе даже не возникло мысли, что рисунки могут отличаться.

В итоге после звонка в «Соло» было предложено вернуть деньги и забрать диван либо переделать диван за наш счет, отправив на фабрику, т.к. направление рисунка в договоре не оговаривалось, а браком это не является.

Я, конечно, понимаю, что сам виноват: при заказе не предусмотрел всех нюансов, но для этого и существуют консультанты, которые должны о таких вещах предупреждать.

Теперь придется покупать ткань и перетягивать — это самый быстрый и экономичный вариант.

От этой истории остался неприятный осадок. Не знаю, буду ли теперь еще обращаться в магазин.