В июле 2013 года купили телефон Prestigio. Знаю, что дешёвое хорошим не бывает, но продавец уверял, что телефон недорогой только потому, что бренд не раскручен.
Первые проблемы начались спустя несколько месяцев, когда перестал работать разъём гарнитуры. Принесли телефон в магазин, его забрали в ремонт, а взамен нам выдали Samsung C140. Так сказать, равноценный обмен :) Удивительно, что телефона с монохромным дисплеем у них не нашлось…
Мы как люди, привыкшие к качественному гарантийному обслуживанию, решили, что потерпим две недели и такой аппарат. Только не учли, что в документах на ремонт у нас прописано: «В нестандартных случаях время ремонта может быть продлено до 45 дней». Наш случай оказался нестандартным. И телефон вернулся к нам только через месяц. Причём по документам организации, осуществлявшей ремонт, телефон находился у них 12 дней. Где он пролежал еще 2,5 недели — неизвестно.
Когда спустя 3 месяца телефон снова сломался, пришлось перечитать закон «О защите прав потребителей». Оказывается, в магазине его знают хорошо, но всячески пытаются обходить стороной. После просьбы о выдаче жалобной книги мне пообещали найти равноценную замену моему телефону на время ремонта в течение 3 дней. И он-таки нашёлся :) Даже такой же, как мой, только в другом цвете. А в гарантийном талоне по моей просьбе исчезла запись о времени ремонта в 45 дней.
Спустя ровно 2 недели мне позвонили и сообщили, что в телефоне требуется замена запчастей, которых пока нет в наличии. Предложили взамен другой телефон. Только мне уже не хочется :( Сегодня в очередной раз иду забирать деньги за свой телефон. Обещают отдать!
Цифровая техника и электроника — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.