Администратор Анна позволяет себе опаздывать на работу, заставляя клиентов ждать на улице. На все есть супер отговорка 'у меня дети" или "Вы погоду видели"? На замечания отвечает хамством, которое сопровождается сигаретной вонью. Почему другие админы приходят во время, а из-за Анны я мёрзну на улице? Уже пытались решить эту проблему, обратившись с директору, хватило не на долго да и в ответ получала только косые взгляды и шушуканье за спиной. К тому же почему то именно мне Анна забыла позвонить и сообщить, что тренировка отменилась. Простите, 10занятий с тренером стоят 170р. Почему я должна за свои же деньги это терпеть? В самом зале бардак, грязные и порванные коврики. Единственные, кто выполняют свою работу качественно - это тренера. Которые всегда, помогут и подскажут. Ставлю 3 звезды, за тренера, и за остальных хороших администраторов, которые и улыбнуться утром и дорожки включат) да и извиниться могут если не правы.
Тренажёрные залы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Нам очень жаль, что наш сервис не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям. Отвечаем на Ваши замечания:
Согласно должностной инструкции, администратор должен открыть клуб не позднее, чем за 10 минут до начала рабочего дня. Этого времени достаточно для того, чтобы клиент успел переодеться, а администратор подготовить к работе клуб. Мы проверили камеры наблюдения, на которых зафиксировано время открытия клуба, из чего понятно, что администратор не нарушил правил должностной инструкции. Также хочется отметить, что камера пишет звук и записываются телефонные разговоры. Хамства и некорректного поведения мы не обнаружили.
Ежедневно, до открытия клуба, проводиться генеральная уборка. Коврики, как и прочий инвентарь, обновляются, каждые 4 мес. В ближайшее время будет произведена замена.
Мы искренне надеемся, что возникшие разногласия не станут причиной для отказа от наших услуг в будущем. Мы постараемся исправить сложившееся впечатление.
Хорошего дня!