Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Напоминайте о себе без устали»: выпускница чуть не осталась без причёски из-за путаницы с датой в «Рио»
Если Вы записаны на важное событие в жизни к хозяйке этого салона - напоминайте о себе без устали. Потому как в нашей сфере обслуживания клиент - это дело десятое... Мы предварительно списались в Вайбер с Алёной 3 апреля!!! на прическу на выпускной вечер на 9 июня!!! Договорились приехать в начале мая на консультацию... снова списались что записаны на 9 июня.. Приехали, договорились, озвучили время - 9 июня, 13.00. Мастер записала в блокнот время и телефон выпускницы. Приехали сегодня, в значимый день для выпускницы в салон - мастера нет!!!! Она записала нас на 8 июня. На что просто сказала сначала - извините, но у меня выходной и вы записаны были на 8???, так получилось...Сори, это как невесту на свадьбу оставить без причёски. Вот так и испортили настроение. Прическу сделала другая мастер здесь же, бесплатно. Но лучше заплатить деньги и не тратить свои нервы...
Скрин переписки прилагаю..
Парикмахерские — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
16 комментариев
Катерина Пискунова
И где доказательство,что вы записались на конкретное число? Так, вилами по воде, никакой конкретики. А потратить минуты и позвонить накануне слабо было? Если и так, то это косяк мастера, а не салона. Вам сделали бесплатно прическу, так вы ещё и грязью льёте. Особенно мне нравится "но лучше заплатить"....ну ну. Вот есть такой отдельный тип клиентов, таких за версту чуешь)
id35399
2
Екатерина, судя по прикреплённым скринам сообщений, дважды упоминалось 9 июня. Хотя, забыть когда выпускной не сложно, наверно....
Катерина Пискунова
id35399, что мы из них понимаем: женщине нужна прическа на выпускной, а где речь о записи и конкретном времени. Так пару сообщений в апреле, мае
id35399
7
Екатерина, в которых сказано, что ""на 9 июня записать девочку" и "по прическе поговорить на 9 июня". Обычно нам не дают какие-то документы с подтверждением того, что записали. Это же не поликлиника — талончика не будет.
Катерина Пискунова
id35399, где сообщение мастера: "9.06 в .. : .. вы записаны на то-то и то-то" . Я вам больше скажу, если бы вы где-то в Яуропе за месяц запишитесь в салон, но накануне не подтвердите бронь, будете просто пинять на себя)
id35399
5
Екатерина, не все салоны присылают подтверждение брони и не все требуют подтвердить бронь.
Катерина Пискунова
2
id35399, найдите в обрывках сообщений где клиентка записана. Где сказано: уважаемая марья Ивановна, вы записаны на такое-то время такого-то числа, ждём вас!
И внимание! Клиентка утверждает, что ее записали 8го числа, а ей надо 9го. Все, даже домашние мастера позвонят 8го в назначенное время минутами пяти позже и спросят: где вы? Очевидно же.
Посему отзыв полный бред!
И внимание! Клиентка утверждает, что ее записали 8го числа, а ей надо 9го. Все, даже домашние мастера позвонят 8го в назначенное время минутами пяти позже и спросят: где вы? Очевидно же.
Посему отзыв полный бред!
Татьяна Татьяна
4
Екатерина, бред. Сами сказали, если бы 8го мастер записала на прическу, почему не позвонила? Клиент не должен звонить подтверждать! все салоны сами звонят и узнают ждать ли на запись.
Катерина Пискунова
Татьяна, прочтите ещё раз. Вроде бы русский язык. У меня с ним все ок. Постараюсь доходчиво: если бы клиентку записали на 8е число, ей бы позвонила мастер или администратор! Надеюсь,понятно
id35399
6
Екатерина, так в отзыве же написано, что "Она записала нас на 8 июня." Почему тогда 7-ого из салона не позвонили или 8-ого? Может, не записали совсем? Ни на какое число? Тогда это вдвойне странно, учитывая, что предварительно встречались обсудить причёску.
Kasia
6
Не совсем понятно кто прав , а кто виноват в сложившейся ситуации. И, на мой взгляд, писать такой гневный отзыв не стоило, т.к. ситуация разрешилась в пользу клиентки и даже лучше, чем можно было ожидать. Сотрудники салона повели себя более, чем достойно. Услуга была оказана бесплатно!!!! По-моему , в качестве извинения, этого вполне достаточно!
Дарья Сергеевна
2
Kasia, ща людям все плохо лишь бы поныть,я б после такого извенения от салона точно бы не писала отзыв
Виктория Кирпиченко
2
Добрая, а я бы написала.
Что несмотря на косяк меня обслужили и загладили вину, причём очень неплохо.
Что несмотря на косяк меня обслужили и загладили вину, причём очень неплохо.
Виктория Кирпиченко
1
Я записываюсь заранее, но обязательно уточняю накануне.
Если в субботу запись, то в пятницу от меня не отвалится кусок позвонить и спросить, всё ли в силе.
Если в субботу запись, то в пятницу от меня не отвалится кусок позвонить и спросить, всё ли в силе.
Ольга Ромаш
5
Знаете автор, после вашего отзыва у меня о них сложилось вполне положительное мнение. Да. Косяк был. Но кто из нас не ошибается. Главное что разрулили всё в лучшем виде. А то, что лучше заплатить, мог написать только человек, который тратит деньги заработанные другим человеком. Потому как прическа и макияж - это далеко не 2 рубля
Елена Лин
8
По мне тоже лучше прийти в назначенный час, заплатить деньги, а не тратить свои нервы.
Но салон вышел из положения красиво - бесплатно сделал причёску и макияж.
Салон, однозначно, поступил "комильфо", что совсем не часто встретишь.
Браво салону!
Но салон вышел из положения красиво - бесплатно сделал причёску и макияж.
Салон, однозначно, поступил "комильфо", что совсем не часто встретишь.
Браво салону!
