В «СтройАвеню» купили обогреватель, но запчастей в нужный момент не оказалось

Покупали водонагреватель еще в 2015 году.
Два раза обращались в сервисный центр для ремонта. Последний раз в начале мая этого года...
Запчастей в наличии нет... нужно ждать.

Радует одно - директор общительный, пытается помочь.

Отопительное оборудование — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id47632
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
Павел Помолейко
24 июля 2018 в 11:41
По вашему отзыву об отсутствии запчастей к НЕ ГАРАНТИЙНОМУ водонагревателю сообщаем:
Да, действительно, на момент вашего обращения в наш сервис ТЭНа со сдвоенными контактами (1300+700 Вт) к данной модели не было в наличии.

Т.к. данная модель водонагревателя достаточно надежная, смысла держать большое количество запчастей на него не было, случаи выхода из строя какой-либо запчасти минимальны. Однако по случайному стечению обстоятельств ТЭНов к данной модели в момент вашего обращения не оказалось и у наших поставщиков. Тем не менее данная ситуация не критическая и легко решается путем установки ТЭНов от аналогичных моделей. Поэтому вам было предложено установить ТЭНы от схожей модели водонагревателя, что решило бы ваш вопрос, но вы от этого отказались. В течение этого месяца вы также обращались в другой сервисный центр Витебска, к вам приезжал мастер и предложил то же самое: устанавливайте аналогичные ТЭНы…

… в результате ТЭН от данной модели был установлен в течение месяца.

Мы приносим свои извинения за неудобства и искренне надеемся на дальнейшее взаимопонимание и сотрудничество, а также готовы предоставить вам скидку на любую покупку в наших магазинах. Будем рады снова видеть вас в числе наших клиентов!
С уважением, команда «СтройАвеню»