Есть вопросы по срокам доставки товара из онлайн-гипермаркета 21vek.by

Заказала товар на дачу крупногабаритный в октябре. Написали, что приедет через 5 дней, что меня устраивало, так как он мне был очень нужен в определенное время. В день доставки смотрю в заказах, там нет никаких движений, написано на сборке, написала консультантам онлайн, ответили, что задерживается, написали приедет 1 ноября, но в назначенный день он тоже не приехал. Обратилась опять к консультантам, ответили, что 3 ноября точно будет. Но, к сожалению, он также не приехал. Потом написали 7 ноября. Опять в режиме ожидания и так каждый раз. А я каждый раз жду и меняю свои планы, так как товар крупный и мне его надо везти за город. Я все понимаю, всякое может быть, но в заказах они не пишут о задержке товара. Пока не напишешь консультантам онлайн и ждешь, когда они прояснят обстановку. Ставлю 3 звезды только за то, что он все-таки приедет, надеюсь.

Интернет-магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Снежана Титова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
6 комментариев
Мария Александровна
5 ноября 2024 в 18:18
У нас тоже была такая ситуация . Заказывали камин на дачу , сразу с доставкой за город , и так как товар очень габаритный и тяжелый , а грузчиков у них нет , то нужно было спланировать , кто поможет его выгрузить .
Переносили три раза доставку , так как товар был под заказ и задерживался , но по итогу все же привезли и камин нас радует .
Хотелось бы , чтобы об этом хотя бы сообщали , а не самим звонить и выяснять.
Снежана Титова
6 ноября 2024 в 08:28 ответ Мария Александровна
Мария, да, тяготит ожидание в том плане, что не можешь ничего спланировать. Если бы была какая-то мелочь, то бог с ней, а тут все-таки большой груз.
MarV
5 ноября 2024 в 20:41
Ааааааа... Боль.... Нас так не один раз опрокидывали. И да, самое мерзкое, не сообщают ничего
Снежана Титова
6 ноября 2024 в 08:29 ответ MarV
MarV, вот именно, плохо, что не сообщают, если бы вовремя предупреждали, то человек бы знал, как ему дальше поступать.
MarV
6 ноября 2024 в 10:26 ответ Снежана Титова
Снежана, да-да, но все, что услышит клиент - мы понимаем ваше недовольство, но ....
Снежана Титова
6 ноября 2024 в 11:03 ответ MarV
MarV, к сожалению, это так...