Оформляла заявку на возврат кресла по браку в интернет-магазине 21vek.by Оставить отзыв

В июне приобрели кресло-кровать. При осмотре дома, обнаружили брак - трещину в ДСП на дне бельевого ящика. Связались со специалистами, олни предложили вернуть нам 70р и закрыть вопрос о данном браке. 06.11.24 выдвижная часть кресло-кровати просто сломалась напополам. В этот же день была отправлена заявка по браку. Гарантия 18 мес. Обещали по регламенту перезвонить в течение 24 часов. Ответа не дождались. Ссылаясь на праздничные выходные дождались понедельника. Ответа так и не последовало. Опережая историю наперед скажу, что до сих пор (20.11) так никто и не перезванивал. Каждый день я пыталась обращаться к специалистам сайта, чтоб узнать историю кресла...Но всегда был ответ один - Ждите, наш специалист с вами свяжется, вопрос ушел поставщику/производителю. Все было бы не так плачевно, если бы кресло было не в лизинг, который уже надо выплачивать. А получается, что т.к. есть заявка, я платить за бракованный товар не собираюсь, жду ответа, а % будут капать за просрочку платежа. Советую людям внимательно выбирать товары в интернет-магазинах и по факту не связываться с гарантийными товарами на сайте 21 века, если, конечно, не хотите ходить по юристам и судам и трепать в первую очередь себе нервы за их бракованный товар.

3