Почему не рекомендует пункт выдачи заказов Wildberries.by в гипермаркете Евроопт

Получила свой заказ на ПВЗ по адресу: г.Витебск, Московский проспект, 130-1 (м-н Евроопт") с третьей попытки. На этой недели поздно работала, первый раз пришла без десяти восемь, второй раз почти в такое же время, пункт закрыт, раньше не получалось придти из-за занятости. Ладно, думаю я опоздала, постараюсь придти пораньше. Сегодня 6 сентября пришла в 18-45, пункт закрывался, хотя в расписании указано что работает с 9-00 до 20-00. В приоткрытую дверь я спросила, когда можно получить свой заказ, на что мне голосом не терпящем возражений ответила женщина, что мол у работницы пункта может быть перерыв 15 минут, а сама она не является работницей пункта выдачи заказов, девушка работница вышла. Где-то после 19-00 дверь ПВЗ открылась, перед дверью уже выстроилась очередь. Люди рассказывали что перерыв в этом пункте может быть когда угодно. Я конечно не против перерывов на отдых и питание, работнице это необходимо, но нужно об этом написать в расписании работы ПВЗ, чтобы люди планировали свое время. Не поняла, что за женщина была в пункте во время отсутствия основного работника.

Не рекомендую это пункт выдачи заказов, не пунктуальны, не уважают наше время.

Интернет-магазины — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id49723
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
12 комментариев
Татьяна Ромашка
8 сентября 2024 в 10:34
На противоположной стороне от этого пункта (рядом с Ганной), есть ПВЗ, который работает с 8 утра и до 10 вечера и без таких перерывов)))
Ксения Гуд
8 сентября 2024 в 14:48

А в чём проблема быть человечнее?

Человек не собака чтобы ходить в туалет и кушать по расписанию, тем более на ПВЗ преимущественно работают девушки, у которых могут быть критические дни, допустим, они физически могут устать или просто хотеть поесть.
У них нет обеда 45-60 минут и работает там 1 человек.

Там люди не сидят целый день без дела, они весь день принимают коробки, таскают их, попутно обслуживают людей, оформляют возвраты.
И везде найдется недовольный чем-то🤷‍♀️



ПВЗ находится в торговом центре, 10-15 минут вы можете посидеть, сходить в магазин, в туалет, попить кофе.
Наталья Кекс
8 сентября 2024 в 15:21 ответ Ксения Гуд
Ксения, в отзыве написано " я конечно не против перерывов на отдых и питание, работнице это необходимо, но нужно об этом написать в расписании работы ПВЗ, чтобы люди планировали свое время " .
Вас просят просто уведомлять табличкой о перерывах или сделать расписание ,которое более вам подходит , и остальные будут планировать свое время исходя из вашего графика.
Ксения Гуд
8 сентября 2024 в 16:09 ответ Наталья Кекс
Наталья, я внимательно читала отзыв.
Лично моё мнение-это для роботов.
А если тебе приспичило в туалет, а технический перерыв по расписанию через час, под себя идти?

Или Сахар/давление упало и нужно срочно поесть?

Не нужно забывать о человеческом факторе, нужно уметь ставить себя на место другого человека.

Вы знаете сколько на сотрудников пвз и на сотрудников, работающих с людьми выливается негатива?


Всем вечно что-то не так: и график плохой, технические перерывы, и найти тяжело и если вдруг программа зависла и тд . (и так на любой работе с людьми).

И всё выливается на сотрудника, которому ещё работать после всех этих нападок.

Так что прежде чем осуждать, поработайте на их месте и вам уже не захочется жаловаться.

Наталья Кекс
8 сентября 2024 в 17:24 ответ Ксения Гуд
Ксения, я не осуждаю и не жалуюсь, а предлагаю решение и варианты.
Сама также работаю по 10 часов без обеда. Но всегда при себе рабочий телефон и на входящий звонок говорю : " прошу прощения, минуточку погуляйте пожалуйста, сейчас вернусь "; если же на входящий звонок невозможно в сию минуту ответить, перезваниваю , как только возможность появляется. И так уже 6 лет . Никогда мне в негативе не прилетало , все наоборот понимают, что иногда надо отлучиться. В работе с людьми важна культура и понимание, люди считывают и зеркалят то, что мы им транслируем.
А в вашем сообщении транслируется усталость и раздражение.
Постоянный контакт с разными людьми в режиме нон -стоп - это тяжело. Но вы или принимаете условия " игры" , или нет .
Валерия Фризен
8 сентября 2024 в 18:02 ответ Ксения Гуд
Плюсую к Вашему комментарию! Хоть кто-то понимает всю эту кухню.
teplyashka
8 сентября 2024 в 18:10 ответ Наталья Кекс
Наталья, а я Вам плюсую!
Туман Окутывающий
8 сентября 2024 в 18:49 ответ teplyashka
И я.
Милана Лукашевич
8 сентября 2024 в 20:53 ответ Ксения Гуд
Ксения, согласна с вами! Человечность пропала у людей((((
Чушпан Мексиканский
9 сентября 2024 в 08:47
царица пришла забрать тюбик с пастой, а ее не уведомляют))
AnnVitebsk
9 сентября 2024 в 09:35

На самом деле тот факт, что за неделю автор трижды попадала на закрытый пункт выдачи больше свидетельствует о том, что работница уж слишком часто бегает по своим делам. Особенно за 10 минут до закрытия пункта.

Из своего опыта скажу, что за все время покупок на валберисе я попадала на перерыв от силы раза 2 и висела бумажка о том, что через 15 минут пункт откроется (и указано время). Речь не про этот пункт, а другие (на Бровках и на Строителей).

Сато Ник
11 сентября 2024 в 15:02 ответ AnnVitebsk
AnnVitebsk, согласна.
заказываю часто, на разные пункты выдачи. на "перерыв 5 минут" попадала раза три и каждый раз видела сотрудника курящего возле входа. При этом я понимала, что человек отлучился реально на 5 минут