Акстел

Пункт ремонта «Акстел» Мобильная версия Все отзывы 21 ноября 2014 в 21:31

Впечатление от сервиса не очень хорошее! Замена сенсора в телефоне Lenovo мне обошлась в 882 000 (≈ $ 82 — прим. ред.). Сработали оперативно: заказ должны были выполнить через неделю, а сделали буквально за два дня. Об этом я узнала, когда пришла забрать телефон и отказаться от услуг ремонта :( Конечно, восторга у меня не было, так как при заказе через интернет сенсор для моего телефона стоит всего лишь 12−13 у.е.

Сотрудник сервиса пояснил, что я наверняка смотрела на китайском сайте, а они работают с белорусскими поставщиками и т.д. и т.п. Можно подумать, что телефон мой не китайский и их поставщики работают не с Китаем :)

В итоге разговора наконец-таки выяснилось, что 200 000 (≈ $ 19 — прим. ред.) берут за работу, а 680 000 (≈ $ 63 — прим. ред.) дерут за стекло, что практически в пять раз больше реальной стоимости! Что это?

Хотя мальчик-приёмщик сказал: «Если вам очень надо телефон, оставляйте аванс 200 000 и когда ваш сенсор придёт, мы позвоним, вы принесёте». Теперь я понимаю, 200 000 — это как раз за стекло :) В случае моего отказа от ремонта. Да, лучше было бы забрать телефон, оставить залог и подумать, нести его в «Акстел» или нет!

Кстати, сенсор новый плотно не прилегает, подсвечивается со всех сторон и это меня начинает напрягать. Гарантия 30 дней и скорее всего, придётся снова обратиться в сервис.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Анна Пригожая

Спасибо автору

2 отзыва, 496 место в рейтинге

1 комментарий

Дмитрий Матюха 1

22 ноября 2014 в 01:08

В данной моделе телефона сенсор меняется в сборе с дисплеем. 12-13 долларов он никак не стоит. Цена модуля (сенсор с дисплеем в сборе) в китае, если бы вы заказали стоила бы не меньше 40 у.е., ждали бы вы его около 2 месяцев, пришел бы он или рабочий или бракованный (что часто бывает) и может даже разбитым (правда разбитые приходят не часто) или с порванным шлейфом, потратили бы на это время для поиска именно вашей комплетующей, определились бы у кого из продавцов (в китае) его покупать, сходили бы оплатили, потом ждали бы, получили, пришли менять, заплатили бы деньги за установку и в итоге получили бы или рабочий телефон или телефон с нерабочим (бракованным), но новым сенсором или дисплеем. Это легко проверить (цену модуля), не поленитесь и посмотрите еще раз в "китае". Вам это сегодня объясняли, причем не раз. Один из мастеров вам даже предложил покупать у вас такие модуля по 20 долларов за штуку :)
На счет поставщиков, мы не регулируем ценообразование поставщиков комплектующих для сотовых телефонов, вы я так понимаю тоже, если не лень, то помониторьте цены на данный модуль у минских фирм занимающихся поставками комплектующих. Пример : минский поставщик http://higsm.by, цена на модуль LCD Lenovo S820 complect 54 у.е.(для нас), прибавьте сюда доставку 3.у.е. и отправку вами обратно денег через тот же EMS еще 2 у.е., итого цена 59 долларов. Почему он стоит столько вы можете интересоваться у них.. но я думаю, что ответ очевиден, т.к. любой поставщик заказывая партию комплектующих рискует своими средствами беря на себя всяческие риски. Пример : любой магазин устанавливает торговую надбавку (хотя этот же товар на оптовом складе или в другой стране стоит дешевле), вы ведь в магазин не приходите и заведующей не высказываете, что там-то оно дешевле, а вас тут обманывают...
На счет фразы "а 680 000 (≈ $ 63 — прим. ред.) дерут за стекло", ничего мы не "дерем". Вы могли сами заказать этот дисплей с Минска, с Москвы, с Китая и обратиться к нам для его замены. Взяли бы мы в данном случае с вас 200 000 рублей за установку.
Да и залог мы еще ни разу себе не оставляли, всегда возвращаем заказчику, т.к. стараемся всегда войти в положение клиента.
А напрягает вас то, что вы до сих пор считаете, что вас кто-то обманул, но на самом деле обманули вы себя сами тем, что не изучив вопрос вы делаете какие-то свои выводы и считаете себе обманутой.. и все это не смотря на то, что вам все подробно объяснили.
Менять модуль вас никто не заставлял. Вы осознанно пришли в ремонт, осознанно дали согласие на замену модуля. А потом через пару дней начали "пороть горячку", когда ваш телефон был уже готов.
Но это ваше право иметь собственное мнение и делиться им с другими людьми. Надеюсь, что вы внимательно прочтете ответ на ваш отзыв и разберетесь в данном вопросе и поменяете свое мнение касаемо нашего сервисного центра.
С уважением Дмитрий.