Претензий к ремонту в «Акстеле» нет, но приёмщик не говорит об акциях

Несколько раз обращался в этот сервисный центр с телефонами, нетбуком и ноутбуком. Всегда была оказана профессиональная помощь моим гаджетам. Недавно также обращался к ним по поводу сенсора в телефоне. Заменили, правда, первый сенсор подвёл меня уже через пару дней.

Вернул телефон на повторный ремонт — ребята приняли без вопросов, сказали, что пришедшие несколько сенсоров оказались с браком. Всё сделали качественно, за что спасибо!

Но! На страничке в одной из соцсетей указана информация о том, что всем участникам группы скидки. Однако лично мне, так же как и другим людям, сдающим свои телефоны, планшеты и прочую технику в ремонт (а стоял я прилично), приёмщик не сказал об этом. А я в свою очередь вспомнил об этой скидке только по приходу домой, когда забрал телефон с ремонта :(

(Одно из фото в отзыве взято с интернет сайта сервисного центра «Акстел»).

Dzianis
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Дмитрий Матюха
18 марта 2017 в 11:58
Действительно, гарантийные обращения есть, но это не больше 10 процентов от всего кол-вс ремонтов, это связано. тем, что детали иногда приходят бракованные, мы стараемся сразу выявить брак, но иногда для полной проверки необходимо определённое время пользоваться телефоном в полном объёме, такой возможности у мастера нет. Либо, если телефон после удара или после попадания влаги, тогда часто выходят элементы со временем на которые попала влага, но которые в первое обращение были рабочие, или перепайка микросхемы помогла временно и ее нужно менять или нужно перепаивать не только одну микросхемы. Для всех этих случаев и даётся гарантия. Мы стараемся проверить по максимуму отремонтированное оборудование, но полная проверка ложится на клиента.
Дмитрий Матюха
16 сентября 2017 в 09:23
Денис, я отвечал на первый комментарий в этой теме, а не по вашему отзыву.
Касаемо скидки, информация по ней указывается только в вк и на форуме дитенок для того, чтобы ее получал клиент только с вк или только с форума.
Клиент который пришёл с вк должен самостоятельным образом доводить до работников сервисного центра информацию о том, что он с вк и ему положена скидка.
Такие у нас условия и они вполне логичные. Т к скидку должны получать только клиенты которые пришли к нам либо с вк, либо с городского форума Дитенок, а с этих ресурсов к нам приходит около 20% клиеетов.
Дмитрий Матюха
7 октября 2017 в 13:50
Вроде бы нажимал нажимал на кнопку спасибо, но мне не сложно и сказать Вам спасибо за отзыв. Учтём ваше замечание.