Отвратительное отношение как к клиентам, так и к своим обязанностям!
01.06.2017 я принесла телефон в ремонтный сервис «Кнопка». Телефон неестественно быстро разряжался. Даже в выключенном состоянии он разряжался за два дня и у меня было предположение, что сел аккумулятор и его нужно заменить.
Когда я рассказала «симптомы» приёмщику-администратору (как сам себя он назвал в квитанции), он долго не мог понять, что с телефоном, подключал к нему разные провода и что-то безрезультатно проверял. Тогда я высказала ему свои предположения о том, что сел аккумулятор, и он ответил, что на месте проверить он это не может и телефон надо отвезти на базу. Мы договорились, что он выяснит неисправность и перезвонит мне для согласования ремонта и оплаты.
На следующий день в назначенное время он не позвонил, и я позвонила сама. Он сообщил, что проблема в аккумуляторе, и он попытается его починить, но он не уверен, что у него подойдут какие-то детали. До этого приёмщик сказал, что без нашего согласия он ничего делать с телефоном не будет. Когда я попросила подробнее объяснить, что он намеревается делать, он отказался объяснять и сказал, что перезвонит на следующий день.
На следующий день он не перезвонил, а когда я позвонила, он не взял трубку. Без согласования со мной вида ремонтных работ и их стоимости мастер самовольно приступил к ремонту. Как выяснилось потом, аккумуляторы они не меняют, а приёмщик меня не предупредил об этом. Также халатное и безалаберное составление квитанции: в квитанции указали, что телефон имеет царапины и потёртости, хотя это неправда. Телефоном пользовались редко и аккуратно, и на нём нет ни царапин, ни потёртостей.
Ориентировочную дату готовности указали 04.06.2017, хотя это воскресенье и в этот день у них выходной. Такой сервисный центр не соответствует своему предназначению.
Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.