Впечатления отрицательные. Сразу понятно, что девушки на ресепшене не имеют представления о том, что по ним создаётся первое мнение у клиентов. При общении по телефону позволяют себе перебивать собеседника, в резкой форме требуют сокращать время беседы. Заведите вторую линию телефонную, раз так много звонков.
Улыбка — главное оружие не только вора. С большим удовольствием хочется вернуться туда, где тебе улыбаются. Одной из девушек стоит заняться гигиеной дыхания, возможно, у неё проблемы с желудком, в медицинском центре на такие вещи стоит обращать внимание.
Постоянные ошибки со временем работы солярия — он может отключиться через 5 минут при оплаченных 15. Выходить голышом к ресепшену не очень удобно, может быть, поставить телефон внутренней связи? Не все клиенты будут орать для вызова специалиста. Фамильярность персонала удивила: некоторые специалисты позволяют себе обращаться к клиентам на ты при первой встрече.
Если центр настаивает на своём высоком уровне, то есть несколько вопросов: почему при аппаратном педикюре приходится замачивать ноги? Почему центр не может обеспечить полную палитру шеллака? Почему косметолог не может привести в порядок своё лицо (несколько человек отказались от услуг именно по этой причине)?
Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*