К специалистам и качеству услуг данного центра претензий нет, все специалисты которых приходилось посещать внимательные, вежливые и отзывчивые. Услуги которыми мне приходилось пользоваться пока не разочаровали, радуют ценами и качеством, это хороший плюс, который меня держит в «Тиамо»
Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Добрый день, хотелось бы пояснить как работает система телефонии в МЦ"Тиамо". При входящем вызове система снимает трубку, вы слышите музыку. Администраторы видят входящий звонок, если администратор в это время разговаривает, система перенаправляет вызов на следующего. Если все заняты то система ставит вас в ожидание. У нас за день поступает очень много звонков, люди интересуются, задают много вопросов, среднее время разговора 3-4 мин. Одновременно работает 4 администратора, 2 из них занимаются только телефоном. Все вызовы фиксируются, ведется запись разговора. Если администратор видит не отвеченный вызов, он перезванивает, иначе ответственный администратор будет наказан. Мы проанализировали все звонки автора отзыва, среднее время ожидания входящего звонка до момента ответа администратора не превышает 30 секунд.
Сати,