С чем едят консалтинг или зачем люди тратят миллионы на бизнес-консультантов?

Понятие консалтинг — частый гость на деловых порталах и в кулуарах бизнес-центров. Впрочем, не стоит вестись на модные, солидно звучащие слова, ведь означает консалтинг всего-навсего консультирование и анализ деятельности предприятия.

Сфера консультирования управленцев в Витебске пока недостаточно развита, но наши бизнесмены тоже не против поучиться у опытных экспертов. Поэтому для них был организован бизнес-завтрак с представителями Visotsky Consulting, где в формате компактной деловой встречи витебским бизнесменам рассказали, что без консалтинга в развитом деловом мире нынче никуда.

Что такое консалтинг на примере двоечника Вовки

Допустим, двоечник Вовка просит отличника Васю помочь ему сделать домашнее задание в обмен на свои школьные обеды. Казалось бы, преуспевающий ученик может дать свою тетрадь, чтобы одноклассник списал «домашку», но нет. Вася предлагает Вовке присесть за стол правильно, не сутулясь, поясняет, как важен тип освещения в комнате, а также какого цвета ручку выбрать и как настроиться на работу. После чего рассказывает ему, как делают домашнюю работу иностранные дети и как они в будущем добиваются успеха. Вовка слушает, кивает, и, возможно, мотивированный такой информационной поддержкой, начинает сам решать все задачи по математике. Так выглядит картина в идеальном виде. В этой упрощённой схеме Вася и есть тот, кто оказывает консалтинговые услуги Вовке.

Описание услуг консалтинга из уст самих экспертов звучит примерно так:

Приглашение специалистов-консультантов иногда и правда даёт хороший эффект, ведь они совмещают в себе функции мудрого финансового учителя и экономического психотерапевта для фирмы. Однако за громкими обещаниями «сформировать новое стратегическое видение» или «оптимизировать делегирование полномочий» должна стоять конкретика.

Если обещания не подкреплены конкретикой — это тревожный звонок.

Конкретика — это цифры времени и денег, это регламенты и правила. «Формирование нового стратегического видения» не может быть категорией оценки деятельности консультантов. Поэтому, если эксперт обещает сделать всё «красиво» без чёткого пояснения, что изменится для вас в лучшую сторону, это первый звонок того, что ваши деньги уйдут на ветер.

Железная леди украинского турбизнеса Юлия Алексеева когда-то закончила школу владельцев бизнеса и сейчас сама профессионально занимается консалтингом

Семинар по продажам

Заказать консультационное сопровождение недёшево. Зато довольно доступными являются семинары, где консалтинговые программы презентуются ярко и претенциозно. Есть в таких мероприятиях большой плюс: они сами по себе хорошая мотивация для начальников и собственников бизнеса.

Консалтинговых компаний в Витебске, мягко говоря, немного. Возможно, это показатель того, что наш город — не хлебное место для гуру управленческих инноваций. Однако попытку познакомить друг с другом местных бизнесменов, а также рассказать им о достоинствах личных бизнес-консультантов на днях предприняли специалисты крупной консалтинговой компании Visotsky Consulting.

Форматом встречи стал популярный в деловых кругах больших городов бизнес-завтрак. Первыми слушателями заезжих экспертов стали: директор и его помощник с электротехнического предприятия, владелец бизнеса по ремонту бытовой техники, директор фирмы по установке средств GPS навигации, владелец магазинов, где всё продаётся по одной цене, владелец СТО, владелица салона красоты — всего около десяти человек.

Базировался семинар в ресторане «Губернский».

Первый бизнес-завтрак Витебска состоялся в ресторане «Губернский»

На повестке дня была тема: «Продажи — это просто: основные шаги владельца для роста продаж».

Нельзя сказать, что её раскрыли полностью, впрочем, наверняка такой цели и не было. Лектором выступила Юлия Алексеева — известная в Украине бизнес-леди, владелица компании с доходом больше 10 млн долларов в год, оказывающей туристические ВИП-услуги.

Неформальные бизнес-встречи — хороший повод познакомиться бизнесменам разных сфер, которые в обычной жизни могли и не пересечься

Примечательно, что конструктивно рассказать о ходе подобных семинаров бывает довольно сложно. Информации пытливому слушателю предоставляется много: здесь заманчивые цифры перспектив подаются под соусом историй успеха компаний-клиентов консалтинговой фирмы и приправлено всё это опытом прогрессивного Запада. Составить чёткий план семинара почти нереально.

Гости мероприятия кропотливо и деловито делали себе пометки вслед за лектором, но, мне кажется, большинство потом перечитывать эти схемы и пункты не будут. Конспекты семинаров похожи на студенческие конспекты: когда ты их пишешь, они кажутся важными, но, если заметки обрывочные и неструктурированные, по прошествии времени они становятся похожими на сумбурные каракули, которые невозможно разобрать.

Бизнес-завтрак собрал владельцев малого и среднего бизнеса Витебска и Орши

Суть вечера тезисно можно передать несколькими пунктами, которые затронул лектор. Итак, на что предлагают делать упор опытные консультанты:

1. Работать с определённым типом клиента. Чётко выделять целевую группу, не смешивая категории покупателей. Создавать механизмы отсева неподходящих клиентов.
2. Не делать уступок и поблажек, не давать клиенту манипулировать вами.
3. Чётко понимать и ограничивать сферу своей компетенции.
4. Найти способ организовывать маркетинговую активность. Брендироваться.
5. Правильно делегировать полномочия.

С детства в бизнес-кругах или как некоторые владельцы своего дела готовят себе смену

Консалтинг и витебские реалии

Сомневаться в профессионализме лектора не приходится. Очевидно, что Юлия — не тот человек, который прочёл несколько бизнес-книг, а бизнесвумен от дела, постоянно развивающая и свой бизнес, и свои навыки консультанта.

При этом в ходе встречи из зала звучали дельные комментарии о том, что описанные ею технологии продаж, взаимодействия с клиентом и организации самого управления далеки от витебских реалий. Технологии разумного, эргономичного ведения бизнеса везде одинаковы, но особенности экономики и ментального подхода к бизнесу часто играют огромную роль, нередко деструктивную. Отмечалось также не раз, что в Витебске, в регионе и Беларуси в целом не очень хорошо развита культура бизнеса.

Местные бизнесмены задавали неудобные для консультантов вопросы и получали исчерпывающие ответы

Местным же бизнесменам рассказывали о том, что они — элита, и в их руках развить свой бизнес, а вместе с ним и страну. Элита кивала, соглашалась, вдохновлялась. Так что же нужно, чтобы наши владельцы малого и среднего бизнеса могли работать в полную силу, разогнав своё дело до сверхскоростей? Помощь толкового консультанта.

Столько стоит обучение в школе руководителей, анализ деятельности вашей фирмы и разработка системы, которая будет эффективно работать для вас и на вас. Это стоимость месяца обучения. За эти деньги малый предприниматель может открыть ещё один бизнес или модернизировать своё дело.

Такие цифры обескуражили местных бизнесменов, и консультантам посыпался рой вопросов с оттенками иронии, некоторого возмущения и недоверия. Дружественная обстановка стала менее комфортной, явив несоответствие между картиной эффективного бизнеса, описанной консультантом, и реальными условиями, в которых местный бизнес развивается, — иллюзия сопричастности к экономическому чуду лопнула.

Исполнительный директор минского филиала Алена Шипош рассказала о бизнес-школе Visotsky Consulting

При этом у семинаров такого формата есть как минимум два неоспоримых достоинства: во-первых, городские бизнесмены заводят новые знакомства и налаживают деловые связи, во-вторых, пару-тройку свежих идей и мыслей всё же такие встречи дают.   

Во время бизнес-завтрака директора и владельцы бизнеса представили свои компании и обменялись визитками

Вместо послесловия

Здесь представлена субъективная точка зрения автора. Если среди читателей присутствуют бизнесмены, имеющие однозначный положительный опыт от взаимодействия с бизнес-консультантами, делитесь своим опытом в комментариях.

^{Текст и фото: Майя Миронова}

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.