«Идите в баню!» — в доме на улице Мира вовремя не включили горячую воду

7 июня 2023 в 06:02
Поделиться
Класснуть
Отправить

Мы все привыкли к плановому отключению горячей воды, и в этом году «сезон тазиков и кастрюль» стартовал 12 мая. Кому-то ещё предстоит столкнуться с двухнедельным отсутствием горячей воды, а для кого-то вопрос «вы всё ещё кипятите?» звучит как издевательство.

Именно такая неприятная ситуация произошла у жительницы Витебска. Её дом относится к мини-ТЭЦ «Восточная», и по графику горячую воду должны были включить ещё 3 июня, но из крана так и течёт холодная. Приводим текст письма читательницы полностью:

«Здравствуйте, уважаемая редакция! Прошу вас опубликовать небольшую статью или новость про отвратительную работу нашего „Водоканала“ и в частности котельной.

В моем доме на Мира с пятницы не дают горячую воду. Случай из ряда вон выходящий, это просто уму непостижимо! Не знаю, чем они там в своём „Водоканале“ занимаются. А вот я знаю, чем занимаюсь почти каждое утро перед работой — грею воду на четверых человек вместо того, чтобы выпить кофе и отдохнуть. У меня уже спину ломит от такого времяпрепровождения. В субботу, например, мы всей семьей с собакой решили съездить на природу отдохнуть, и лаечка наша побежала за другой собакой, сорвалась и вся измазалась. Ну, мы голову не опустили, были уверены, что сегодня ТОЧНО воду дадут, но нет! Пришлось мыть собаку в 3 захода. Я не в поход собиралась, я хочу принимать ванну, как нормальный человек, а не „загибаться“ НАД ней».

Я очень надеюсь, что моё письмо поможет ускорить работу этих двух предприятий. Я буду очень рада и благодарна, если вы посодействуйте».

Добро пожаловаться!

К сожалению, это не нативка бойлеров или бань, всё намного серьёзнее, и особенно несладко приходится семьям с маленькими детьми, поэтому мы немедля стали разбираться, почему не восстановлена подача горячей воды.

Удалось узнать, что УП «Витебскводоканал» отвечает за состояние и работу городской системы холодного водоснабжения и канализации. А в диспетчерской службе предприятия нам посоветовали обратиться в организацию, которая следит за работой котельных и тепловых сетей.

А в ГП «ВПКиТС» порекомендовали «начать с малого» и искать ответ в ЖЭУ №14, ведь возможно есть проблема с запорной арматурой или произошла иная аварийная ситуация.

Как выяснилось, задержка подачи горячей воды была связана с работами по ремонту насосов, но уже сегодня, 7 июня, проблема будет устранена.

×××

Чтобы рассказать о наболевшем —  в редакцию портала, и мы не оставим без внимания вашу проблему. Посмотреть другие материалы рубрики «Обращения в редакцию» можно здесь.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.

18 комментариев
Cbeta
7 июня 2023 в 08:04
Насосы чинить было 2 недели пока отключали воду..
Deni
7 июня 2023 в 08:37
Включили у меня 05.06 утром ( вместо 03.06)
Мама Стифлера
7 июня 2023 в 09:00
Я только не понимаю, почему человек сразу обращается на Витебск биз вместо того, чтобы позвонить в 115, потом в свое ЖЭУ, потом ещё куда пошлют, если нужно. Эта работа займет максимум полчаса, ответы будут получены (удовлетворительные или нет - вопрос десятый), а написание статьи занимает куда больше времени, и ждать дольше. А алгоритм абсолютно тот же, только звонят другие.
Aleksei81
7 июня 2023 в 09:09 ответ Мама Стифлера
Малефисента, ответ дает сама редакция ВБ... Читаем: Чтобы рассказать о наболевшем — напишите письмо в редакцию портала,...
Мама Стифлера
7 июня 2023 в 09:12 ответ Aleksei81
Aleksei81, так это понятно: будет материал, будет тема для разговора. Я про то, что с ТЗ автора проще сесть, дозвониться и лично всё узнать и поругаццо. И уже потом написать, мол, а воз и ныне там, сколько ни писали, ни звонили, ничего не сделали. Волшебная сила Витебск биз, спасай.
А так... У нас нет воды, но у нас лапки, позвоните за нас.
Госпожа Ико
7 июня 2023 в 09:28 ответ Мама Стифлера
Малефисента, я тоже не пониманию такое перекладывание ответственности...
Галина Бобкина
7 июня 2023 в 10:12 ответ Мама Стифлера
Малефисента, не знаю про конкретный случай (возможно и у автора так же), но зачастую люди звонят в соответствующие инстанции, а реакции ноль или отговорки. И только придание делу огласки решает вопрос. Так что да, волшебная сила Витебск.биз порой творит чудеса. И спасибо огромное им за это!
Мама Стифлера
7 июня 2023 в 10:18 ответ Галина Бобкина
Галина, я согласна) я о том же выше написала :) Однако если бы автор сама звонила, вряд ли не добавила бы в текст письма абзац о том, что, мол, мы звонили-звонили, а по факту одни отговорки. Как в той истории с трубой в подвале, когда уже все, что можно перепробовали, а проблема не решена.
А то получается, что Витбиз это как сказка Чуковского про телефон, когда обращаются по поводу и без...
Галина Бобкина
7 июня 2023 в 11:12 ответ Мама Стифлера
Малефисента, подождём, может автор и прояснит ситуацию по этому поводу.
Елена Малышева
7 июня 2023 в 14:34 ответ Мама Стифлера
Малефисента, А вы серьёзно считаете, что звонок на 115 решает проблему? У вас так было? У меня, например, совсем не так. На 115 только записывают вашу просьбу, и всё. Я и по 6 раз бывало звонила об одном и том же. Заявки там принимают разные дежурные, которые и не отвечают-то ни за что. Поэтому куда человек считает нужным, пусть туда и пишет. А то по этому 115 ещё месяц бы ждала.
Елена Малышева
7 июня 2023 в 14:36 ответ Мама Стифлера
Малефисента, А вот я и обращусь... Подожду ещё дня 3 после обращения на 115 и напишу сюда.
Мама Стифлера
7 июня 2023 в 15:20 ответ Елена Малышева

Анна, я серьезно считаю, что сначала нужно поднять пятую точку и попытаться разобраться самостоятельно. В 125 не решают проблему? Позвоните в ЖЭУ главному инженеру , попросите связаться с начальством, задайте вопросы, при необходимости пригрозить позвонить выше и скинуть новость во все городские паблики плюс сюда же. Обычно проблема решается гораздо быстрее, проверено лично.

Почему это должен делать сотрудник Витебск биз? Понятно, для материала, Окей. Но меня дико удивляет, когда человек даже не попытался куда-то дозвониться, а сидел, сложа руки и ждал с моря погоды, а потом сидеть надоело и он написал. Я понимаю, когда фоткают плохую дорогу, отсутствие пандусов и прочее, и пишут на биз. Но когда ты сам сидишь без воды, ничего не делатьешь и ждёшь, что за тебя разберутся другие - ну, такое

Мама Стифлера
7 июня 2023 в 15:44 ответ Елена Малышева
Анна, так можно и неделю прождать) Лучше сразу звоните в ЖЭУ или куда вам нужно и обещайте, что следующий ваш звонок в случае нерешения проблемы будет на горячую линию.
id52891
7 июня 2023 в 20:59 ответ Мама Стифлера
Малефисента, есть категория человеков, которым нужна не информация. а скандал...
Елена Малышева
8 июня 2023 в 14:45 ответ Мама Стифлера
Малефисента, всё испробовано: в моё ЖЭУ (а это то, что возле Чкаловского рынка) звонить бесполезно. Там ни один специалист не отвечает, иногда может снять трубку секретарь и ответить, что начальника нет, специалистов нет, все на участке. Пробовала приходить - действительно никого нет. Если делать нечего, то можно сесть и ждать...
Мама Стифлера
8 июня 2023 в 16:13 ответ Елена Малышева
Анна, конечно, это личное дело каждого)) Но у секретаря есть все номера мобильных, и если пригрозить вышестоящими органами, вас сами найдут и перезвонят, несмотря на занятость, вот более чем уверена
Найдите инфу, когда прямой эфир по ТВ или горячая линия, и звоните, балуйтесь. Все сразу включится. Я просто сама так делаю, если по-хорошему не получается, и волшебным образом все становится на места.
Мама Стифлера
8 июня 2023 в 16:13 ответ Елена Малышева
Балуйтесь, вместо балуйтесь)
Мама Стифлера
8 июня 2023 в 16:14 ответ Елена Малышева
ЖАЛУЙТЕСЬ, Господи))))))
Пожалуйста, сделайте возможность редактирования для криворуких