Кто несёт ответственность за испорченный товар в магазине и камере хранения?

8 ноября 2023 в 12:00
Поделиться
Класснуть
Отправить

Разбил банку вкуснятины в торговом зале — кто должен платить?

Пропала сумка из камеры хранения в магазине — кто несёт ответственность?

Вопросы, согласитесь, насущные, а ответы на них зачастую очень противоречивые. Покупатель считает, что «он всегда прав», а магазин — что покупатель «должен». Но так ли всё однозначно?

Редакция «Витьбичей» решила задать эти вопросы уполномоченному по защите прав потребителей, главному специалисту управления торговли и услуг Витебского горисполкома Ирине Прудниковой — запоминайте.

Фото из свободных источников, носит иллюстративный характер
Несёт ли ответственность покупатель за испорченный в магазине товар?
В соответствии со статьей 933 Гражданского кодекса вред, причинённый имуществу как гражданина, так и юридического лица, полностью возмещается виновником. Однако лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что ситуация произошла не по его вине.

При этом, если покупатель не признаёт свою вину в порче имущества, то разбираться в произошедшем будет суд, и только на основании его решения продавец может обязать оплатить стоимость испорченного товара, поясняет сетевое издание. Также покупатель имеет право оставить запись в книге замечаний и предложений и потребовать составления акта о повреждении товара.

Фото из свободных источников, носит иллюстративный характер
Кто несёт ответственность за вещи, оставленные в камере хранения?
Наличие камер хранения в торговом объекте означает, что между ним и покупателями заключён безвозмездный договор хранения. А значит, за вещи несёт ответственность администрация торгового объекта. Эти обязанности закреплены в статьях 403, 791, 792 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Подтверждением заключения договора и соблюдения его формы является номерной жетон или ключ с номером от ячейки камеры хранения? — пояснила Ирина Прудникова

Получается, объявления такого типа, как «Администрация не несёт ответственности за сохранность вещей, оставленных в камере хранения», противоречат законодательству и не имеют юридической силы.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.

3 комментария
Господин Оформитель
8 ноября 2023 в 13:34
По испорченному (разбитому) товару могу дать совет из личного опыта.
Сразу снимайте на телефон все что произошло. Витрину, полку и т.д.
Частенько (особенно перед праздниками) мерчандайзеры ставят полки в проходах, на углах и т.д. Т.е. там где товар легко зацепить.
Бывает что на легкий стеллаж ставят тяжелые бутылки, флаконы и т.д.

Может быть что вы берете товар с полки, а остальные просто сыпятся на пол, потому что неправильно уложены.

В моем случае я зацепил маленькую стойку с парфюмом, которая упала. Разбилась пара флаконов с духами.
Администрация очень активно несла мне предыдущие решение суда, в которых покупателя обязали оплатить. Я предложил вызвать милицию и зафиксировать схему расположения товары, марку скойки и т.д.
После чего спокойно ушел домой. Оказалось, что стойка была для открыток и не предназначена для парфюма. И стояла в проходе.

Так что "не все так однозначно".

Нел Вик
8 ноября 2023 в 15:32
Нужная информация!
Мадам Кукуева
24 мая 2024 в 18:10
Есть небольшие магазины, в которых очень маленькие проходы. И вот идёшь с корзиной в руках мимо стеллажа с закатками и соками (стеклянная тара), и думаешь - лишь бы не упало.