«Вы сами виноваты!» — в компании «Комфортные окна» не могут помочь заказчикам в течение года

Заказывали в данной компании, остекление болкона и окна в зал родителям. На стадии замеров и состовления договора всё бвло хорошо. После подписания договора на оплату ( окна брали в рассроччку) мы как клиент компании стали не интерестны. В итоге были значительно нарушенны сроки поставки и установки изделия.
После того как нам всётаки установили стеклопокеты, вопросов к компании стало больше... в первый же дождь потёк болкон. Так как отливы были установленны не правильно и одна болконная рама плохо закрывалась. Вопросы с болконом устранили быстро. Притензий нет. Что касается окна, то уже прошло два года, и проблемма не решена до сихпор.
Дело в том что после установки очень плохо работал мнхонизм окна. Мы звонили ,просили приехать и исправить недочоты.. по ка была гарантия предстовитель компании приезжал два раза. Пытался исправить ,но у него ничего не получалось. Объяснял это тем что новое...прироботается. в итоге , как прошол год, нас просто стали игнорировать . Последний ответ был дан : " Вы сами виноваты! У Вас стоит дешовая китайская фурнитура, каторая в принципе вообще нормально не работает. Ремонтом токовой мы не занимаемся. И вообще прошол год гарантии на фурнитуру окна. Не звоните нам и не беспокойте, а прочтите внимательно условия договора."
Вообщемто мы всё поняли и больше им не звонили. Правильно говорят, что дешовый сыр только в мошеловке.
Конечно, если бы нам объяснили на стадии покупки все нюансы, возможно мы не заказывали окна ....Но в данной компании нет компитентных людей, каторые могут объяснить всё при заказе без вранья.
Не советую обращаться в данную компанию.

Оплату рассрочки производили в офисе компании. Чеки не выдовали. Ставили штампы в договоре, что оплачено.

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Вячеслав Осипков
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
21 комментарий
Маша Кравченко
27 ноября 2019 в 08:48
"мошеловка"(с)-это пять. Простите, не удержалась.
Ольга Щербакова
27 ноября 2019 в 11:09 ответ Маша Кравченко
Мошеловка - это ловушка для Моше.
Flying
27 ноября 2019 в 08:56
Такое чувство, что в Витебске все конторки работаю по одной схеме...На стадии заключения договора льют мед в уши, а после кривой установки начинается борьба с ветряными мельницами(
lherb
27 ноября 2019 в 09:11
Кровь из глаз! Да пропустите текст в ворде хотя бы!
Виктория Кирпиченко
27 ноября 2019 в 09:30 ответ lherb

lherb, авторские ошибки и опечатки остаются авторскими. Эта штука давно появилась же.

Са Ти
27 ноября 2019 в 10:01 ответ Виктория Кирпиченко
Виктория, уверена, это обращение было к автору отзыву, а не к модераторам сайта.
Виктория Кирпиченко
27 ноября 2019 в 10:16 ответ Са Ти
Са, авторы обычно таким не заморачиваться. Вообще.
Са Ти
27 ноября 2019 в 11:28 ответ Виктория Кирпиченко
Виктория, ну вы за себя говорите. тут есть постоянные пользователи, я в том числе, которые заморачиваются.
SashaSasha
27 ноября 2019 в 11:44 ответ Виктория Кирпиченко
Виктория, не заморачиваются, простите, чем? Грамотностью? Как можно писать с таким количеством ошибок-лично для меня загадка!
Виктория Кирпиченко
28 ноября 2019 в 09:58 ответ Са Ти
Са, ну Вы за меня тоже не обобщайте.
Я не говорю, что все повально безграмотны. Но часто авторы пишут абы написать.
Виктория Кирпиченко
28 ноября 2019 в 10:01 ответ SashaSasha
SashaSasha, я Вас прощу, конечно :)
Но сути это не меняет: много кто не заморачивается такими, на их взгляд, мелочами. Они излагают мысли или проблемы. Не всем дано от природы грамотно писать. И не все, кому не дано, изучают русский язык на должном уровне. Поэтому так можно писать, да. К сожалению.
Са Ти
27 ноября 2019 в 10:02
терпела болкон, терпела недочоты, даже проглотила прироботается
но на Вообщемто меня разбомбило))))))
Виктория Кирпиченко
27 ноября 2019 в 10:17 ответ Са Ти
Са, мошеловка - мой фаворит. :)
Наталья Кес
27 ноября 2019 в 12:06
если уйти от проблем с грамматикой - то отзыв написан правдиво и честно. И я сочувствую автору. в том то и дело, что продавец должен помочь объяснить разницу между дешевой фурнитурой и хорошей. и даже если прошла гарантия - не отфутболивать клиентов.
Marina99
27 ноября 2019 в 13:32
Высокий слон без ошибок, уважаемые комментаторы, читайте в классической поэзии и прозе. Здесь человек рассказал о своей беде и проблеме, позволяя вам же избежать таких проблем. Вы, чай, в школе тоже не все предметы сдавали на отлично. Самоутверждаться нужно в другом, а не выискивая ошибки у авторов отзывов. А автору терпения, с этой фирмой разговоры бесполезны.
id40101
27 ноября 2019 в 15:14
Меняли окошко с помощью этой фирмы в июне 2018 в квартире, которая сдается в наем, т.е о бережном использовании окна и речи быть не может (я писала отзыв, но его почему то удали уже (наверное по старости не актуален), но окно работает нормально, от него не дует , какая там была фурнитура - убейте не помню , но по цене брали среднюю. Брали тоже в рассрочку через банк, задержек с изготовлением не было, сделали суще за 10 дней (тогда девушка, оформлявшая договор, говорила, что они якобы деньги от банка получат только после подписания акта выполненных работ, как на деле - утверждать не могу), очень аккуратно поставили и заделали откосы, для меня это было важно, т.к. вечером после установки в квартиру заезжали люди. Неужели мне повезло? Или все как всегда зависит от установщиков ? Их вспоминаю добрым словом: не только хорошо и аккуратно выполнили работу, но и , увидя, что я с ребенком начала выносить рамы к мусорке, сказали, что сами вынесут, хотя по договору они делать это были не обязаны, к сожалению, имена их не помню, а отзыв мой удален.
Владимир Иванов
3 декабря 2019 в 20:27 ответ id40101
id40101, Поддерживаю .Окнами от компании " Комфортные окна" очень доволен.
natko159
28 ноября 2019 в 13:19
Автор, в договоре не вижу ни названия профиля, ни названия фурнитуры. Покажите фото спецификации. Китайскую или турецкую фурнитуру здравомыслящий менеджер вам мог продать только в том случае, если вы сами просили сделать окна как можно дешевле, дешевле, ещё дешевле. В окнах сознательно сэкономить на фурнитуре - это означает иметь постоянные проблемы. Вы знали, какую вам ставили при изготовлении окон? Или об этом вообще не шла речь при заключении договора?
Вячеслав Осипков
30 ноября 2019 в 14:48
За ошибки прошу прощения. Как есть так есть ... приехал к матери, а с окном опять проблемы.... главное понятен смысл для потенциального заказчика. А продавец задумается о своём к клиенту и к делу каторым он, продавец, занимается.
Приняли решение по весне обращаться к специалистам для решения проблемы. Я так понимаю придётся менять фурнитуру. Так как регулировка увы не помогает.
Владимир Иванов
3 декабря 2019 в 20:22
Автор отзыва явно привирает. Договор у него от 7 сентября 2017г. , а акт сдачи работы 20 сентября 2017, и указано, что обязуются выполнить заказ в течении 10 РАБОЧИХ дней, то как могут быть нарушены сроки установки. Судя по фото нижней петли, фурнитура установлена INTERNIKA, производства Словакия, но не как не Китай.
Я не поддерживаю ни ту, ни эту сторону, но по-моему мнению, заказчик приукрасил это все , и дело не только в компании.
Я пользуюсь услугами этой компании с 2011 года.Так как меняли квартиры и соответственно меняли окна.И всегда обращались в "Комфортные окна".И знакомые обращались, и знакомые знакомых, коллеги по работе, друзья.И от всех я слышал только положительные отзывы.И фурнитуру мне установили именно такую :Internika, конечно же по моей просьбе.Все отлично работает.Поэтому очень сомнительный отзыв.Скорее всего автор что-то недоговаривает , и проблема не в самом окне.
NikOly86
9 декабря 2019 в 12:10
Мы также обратились в Комфортные окна по рекомендации друзей. И остались очень довольны. Друзьям они устанавливали окна еще 5 лет назад .Они тоже очень довольны. Поэтому я очень удивлена такому отзыву. Работники Комфортный окон вежливы, пунктуальны.А наши окошки отлично работают.С них не дует. В квартире стало очень тепло.Привезли и установили , кстати , точно в срок.
Чтобы комментировать, .