От «Немецких окон» решения проблемы не получила

Оконная компания «Немецкие окна» Отзывы об оконной компании «Немецкие окна» Компания «Немецкие окна» 7 июня 2018 в 15:17

Делала окно в зал, не маленькое по размеру
По итогам вышло что окно стало меньше чем предыдущее, подоконник подняли, под подоконником пришлось исправлять своими силами, мусор вынести забыли.
Пришла в офис по проспекту московского, время работы до 17. 30 написано, пришла я где-то в 16.45,дверь была заперта, начала звонить в фирму диспетчеру, через 10 минут пришёл сотрудник.
Я написала в книгу жалоб своё недовольство, по итогам официальный ответ просто супер, юристы у фирмы класс, никаких вариантов решения проблемы не написали.... Конечно, зачем, деньги же получили.

По отзывам компания конечно класс, а в итоге не понятно что.

Прикрепляю фото ответа и то, что было под подоконником

Купить окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Наталья Евсеева

Спасибо автору

2 отзыва, 1141 место в рейтинге

2 комментария

nemokna 3

7 июня 2018 в 17:12

Уважаемая, Наталья Сергеевна, по факту Вашего отзыва:

По размерам оконная конструкция соответствует договору.
Заделка под подоконником не была заявлена Вами при заключении договора и не была включена в стоимость.
Мусор был сложен в мешки монтажниками и оставлен в том месте, которое указал хозяин квартиры.
Ваша жалоба рассматривалась в день обращения. Дополнительно с Вами связывался специалист и предлагал варианты дальнейшего сотрудничества.
Напоминаем, что Ваша задолженность по оплате составляет 152 бел. руб.

Т.о., нарушений компании по условиям договора не выявлено. Просим сообщить о сроках погашения Вашей задолженности по указанным в договоре телефонам.

Наталья Евсеева

29 июня 2018 в 14:45 ответ nemokna

nemokna, все вопросы решили.
Вопросов к компании больше нет