Не в первый раз сотрудничает с компанией «Правильные окна», но есть замечания

Обратились в "Правильные окна"уже не в первый раз.До этого заказывали межкомнатные двери и остались довольны как качеством,так и сервисом.Но к сожалению, второй блин комом....Заказали в марте 2020 года четыре окна в комплекте с откосами(сэндвич).При этом демонтаж старых окон,также производили по договору.При приёмке никаких проблем не обнаружили, т.к.было тепло на улице.В квартире никто не проживал...И вот в этом году пришли первые морозы и мы обнаружили, что все окна ужасно продувает,а на кухне даже изнутри изморозь на окне.Передали претензию в магазин,продавцы консультанты обещали связаться с можтажниками....и тут началось!Один монтажник уже вторую неделю не находит свободного время,передал заявку другому...Второй приехал,согласился с проблемой,уехал и пропал.По телефону отвечают,что не находят решения данной проблемы и говорят,что надо разбирать откосы и перепенивать окна,но при этом установка новых откосов(эти при разборке придут в негодность)должны оплатить Мы!Не понимаю, почему мы должны ещё что-то оплачивать,если они некачественно выполнили свою работу!В данный момент проблема висит в воздухе...Очень сильно разочаровали!Сейчас стоит вопрос о заказе межкомнатных дверей...но уже наверное к ним не рискну обратиться!

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id65265
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
Svetlana
3 января 2022 в 17:58
Добрый день. По данной проблеме мы связались с Вами и выяснили, что дует с откосов у вас не по причине некачественного монтажа окон и откосов (монтаж выполняется всегда в соответствии с действующими нормативами), а по причине конструктивных особенностей дома (некачественная кирпичная кладка с имеющимися зазорами и щелями, просевший между стенами утеплитель, а как следствие – продувание именно через имеющиеся отверстия). Вам был предложен вариант решения проблемы, на который Вы согласились. Мы всегда идем навстречу клиентам! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.