Прошло больше месяца с момента установки окон компанией «Окна Класс» Оставить отзыв

Наконец-то я добралась до того, чтобы оставить отзыв о компании «Окна Класс» и сотрудничестве с ней.

Прекрасным летним деньком мы всей семьёй решили, что нам срочно необходимо поставить пластиковые окна, причём не одно, а сразу три (а именно два окна и одну балконную группу). Я выбирала компанию из множества, предложенных на рынке услуг, ориентируясь на отзывы в интернете. Понимаю, что они субъективны и раз на раз не приходится, но за неимением опыта установки окон поиск в интернете был оптимальным вариантом. После долгих раздумий и выбора между двумя компаниями с наибольшим количеством положительных отзывов наш выбор пал на «Окна Класс».

Для начала я стала изучать сайт фирмы. Он оказался информативным, удобно оформленным, что является немаловажным для человека, которому лень ехать непосредственно в офис для каких-либо расспросов, а хочется узнать практически всё, не выходя из дома: приблизительные цены на окна, отзывы, время работы, ассортимент и услуги.

Можно на сайте записаться на замер, что я и сделала. И вот тут вышел небольшой минус в работе компании, который никак не влияет на всю положительность отзыва. Скорее, рассмотрение этого минуса должно поспособствовать совершенствованию качества работы с клиентами. Хотя маленький прокол в этой ситуации был и с моей стороны.

Итак, я указала свои данные на сайте, чтобы специалист приехал на замер. Дело было в пятницу вечером, где-то без десяти семь, а люди в офисе работают до 19:00. Я предположила, что мне позвонят уже на следующий день, — так оно и случилось. Но звонок, уточняющий время замера, был утром где-то в 09:40, а на сайте указано, что в субботу офис начинает работу в 10 часов. То есть я не ожидала звонка раньше этого времени, поэтому телефон находился не рядом со мной. Минусом в ситуации оказалось то, что мне не перезвонили через определённое время, и пришлось заказывать повторный звонок на замер, опять вводить свои данные. Поэтому небольшая рекомендация: звоните, пожалуйста, хотя бы раза три, ведь могут быть разные ситуации. А вот если человек после трёх звонков не снял трубку, то он, наверняка, не слишком заинтересован в сотрудничестве и, вообще, «сам дурак».

После этого инцидента всё пошло как по маслу. Позвонила менеджер отдела продаж Светлана и мы с ней решили вопрос о времени, когда я могу встретить технолога для замера окон. Договорились на 30 июня.

В этот день, предварительно созвонившись, нас посетил главный технолог компании Павел. Замечательный специалист и человек! Во-первых, грамотно и понятно объяснил всё людям, которые в установке окон несведущи в принципе. Во-вторых, подсказал нам, что лучше договор на установку оформить прямо на дому и прямо в данный момент (хотя мы собирались это делать в офисе), потому что на следующий день, то есть на начало нового месяца, цены в связи с деноминацией и другими прелестями жизни, поползут вверх. За этот совет Павлу отдельное спасибо! В-третьих, человек замечателен не только как специалист, но и как, собственно, человек, с которым можно приятно побеседовать на отвлечённые темы в перерывах между заполнениями договоров, актов и других бумажек. По-моему, приятная дополнительная черта для профессионала в своём деле.

Мы также получили немалую скидку, так как заказывали сразу несколько окон. И эти сэкономленные деньги лишними не оказались. Далее потянулись две недели ожидания того, когда нам заменят старые и страшные окна на новые и красивые. Вечером 13 июля нам доставили окошки, а 14 июля (день взятия Бастилии у нас прошёл не впустую) была проведена их установка.

Специалисты по установке приехали в назначенное время. Сделали всё быстро и качественно. Я была в это время на работе, но звонки мне поступали от семьи стабильно: одно окно сделано, второе, группа установлена… Скорость на качество не повлияла: установщики внимали нашим просьбам о порядке установки, делали всё аккуратно и с наименьшим количеством мусора (а тот, что был, убрали за собой), вынесли на площадку подъезда старые оконные рамы. Работали парни вдвоём, слаженно и дружно. Я застала начало их работы, поэтому могу сказать об этом с уверенностью, а не понаслышке. Вечером после установки приходил другой мужчина, который обрабатывал и замазывал оконные швы. Насколько я знаю, не все фирмы по установке окон оказывают такую услугу.

Прошло уже больше месяца, окна радуют нас своей простотой, аккуратностью, привлекательностью, функциональностью и высоким качеством. Надеюсь, что они прослужат нам очень долго. Не изгладились через месяц и впечатления о приятном сотрудничестве со всеми специалистами компании, за что им хочется сказать много слов благодарности. Когда будут накоплены деньги на обшивку балкона, думаю, что выбор падёт вновь на данную фирму.

2