Прошло больше месяца с момента установки окон компанией «Окна Класс»

Наконец-то я добралась до того, чтобы оставить отзыв о компании «Окна Класс» и сотрудничестве с ней.

Прекрасным летним деньком мы всей семьёй решили, что нам срочно необходимо поставить пластиковые окна, причём не одно, а сразу три (а именно два окна и одну балконную группу). Я выбирала компанию из множества, предложенных на рынке услуг, ориентируясь на отзывы в интернете. Понимаю, что они субъективны и раз на раз не приходится, но за неимением опыта установки окон поиск в интернете был оптимальным вариантом. После долгих раздумий и выбора между двумя компаниями с наибольшим количеством положительных отзывов наш выбор пал на «Окна Класс».

Для начала я стала изучать сайт фирмы. Он оказался информативным, удобно оформленным, что является немаловажным для человека, которому лень ехать непосредственно в офис для каких-либо расспросов, а хочется узнать практически всё, не выходя из дома: приблизительные цены на окна, отзывы, время работы, ассортимент и услуги.

Можно на сайте записаться на замер, что я и сделала. И вот тут вышел небольшой минус в работе компании, который никак не влияет на всю положительность отзыва. Скорее, рассмотрение этого минуса должно поспособствовать совершенствованию качества работы с клиентами. Хотя маленький прокол в этой ситуации был и с моей стороны.

Итак, я указала свои данные на сайте, чтобы специалист приехал на замер. Дело было в пятницу вечером, где-то без десяти семь, а люди в офисе работают до 19:00. Я предположила, что мне позвонят уже на следующий день, — так оно и случилось. Но звонок, уточняющий время замера, был утром где-то в 09:40, а на сайте указано, что в субботу офис начинает работу в 10 часов. То есть я не ожидала звонка раньше этого времени, поэтому телефон находился не рядом со мной. Минусом в ситуации оказалось то, что мне не перезвонили через определённое время, и пришлось заказывать повторный звонок на замер, опять вводить свои данные. Поэтому небольшая рекомендация: звоните, пожалуйста, хотя бы раза три, ведь могут быть разные ситуации. А вот если человек после трёх звонков не снял трубку, то он, наверняка, не слишком заинтересован в сотрудничестве и, вообще, «сам дурак».

После этого инцидента всё пошло как по маслу. Позвонила менеджер отдела продаж Светлана и мы с ней решили вопрос о времени, когда я могу встретить технолога для замера окон. Договорились на 30 июня.

В этот день, предварительно созвонившись, нас посетил главный технолог компании Павел. Замечательный специалист и человек! Во-первых, грамотно и понятно объяснил всё людям, которые в установке окон несведущи в принципе. Во-вторых, подсказал нам, что лучше договор на установку оформить прямо на дому и прямо в данный момент (хотя мы собирались это делать в офисе), потому что на следующий день, то есть на начало нового месяца, цены в связи с деноминацией и другими прелестями жизни, поползут вверх. За этот совет Павлу отдельное спасибо! В-третьих, человек замечателен не только как специалист, но и как, собственно, человек, с которым можно приятно побеседовать на отвлечённые темы в перерывах между заполнениями договоров, актов и других бумажек. По-моему, приятная дополнительная черта для профессионала в своём деле.

Мы также получили немалую скидку, так как заказывали сразу несколько окон. И эти сэкономленные деньги лишними не оказались. Далее потянулись две недели ожидания того, когда нам заменят старые и страшные окна на новые и красивые. Вечером 13 июля нам доставили окошки, а 14 июля (день взятия Бастилии у нас прошёл не впустую) была проведена их установка.

Специалисты по установке приехали в назначенное время. Сделали всё быстро и качественно. Я была в это время на работе, но звонки мне поступали от семьи стабильно: одно окно сделано, второе, группа установлена… Скорость на качество не повлияла: установщики внимали нашим просьбам о порядке установки, делали всё аккуратно и с наименьшим количеством мусора (а тот, что был, убрали за собой), вынесли на площадку подъезда старые оконные рамы. Работали парни вдвоём, слаженно и дружно. Я застала начало их работы, поэтому могу сказать об этом с уверенностью, а не понаслышке. Вечером после установки приходил другой мужчина, который обрабатывал и замазывал оконные швы. Насколько я знаю, не все фирмы по установке окон оказывают такую услугу.

Прошло уже больше месяца, окна радуют нас своей простотой, аккуратностью, привлекательностью, функциональностью и высоким качеством. Надеюсь, что они прослужат нам очень долго. Не изгладились через месяц и впечатления о приятном сотрудничестве со всеми специалистами компании, за что им хочется сказать много слов благодарности. Когда будут накоплены деньги на обшивку балкона, думаю, что выбор падёт вновь на данную фирму.

Купить окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Яна Берашевич
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
oknaklass
20 августа 2016 в 10:35
Дорогая Оксана ,спасибо Вам большое за столь прекрасный отзыв, мы учтем все ваши пожелания и будем рады видеть Вас в нашей компании еще раз.